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网络公关

警钟已经敲响!10天后,这个可恶的行业将彻底消失?

发布时间:2022-07-11 14:47:45

一直以来,充斥网络上的各路水军,已经形成一个兴盛的地下行业。只要有钱,网络水军既可以通过铺天盖地的虚假点评,帮助商家赚得盆满钵满,也可以通过恶意差评,使对手声名狼藉,甚至在一些热点舆论事件中,直接影响舆论。

他们因编织网络谎言和假象而存在,而发达。治理网络水军的钟声已在敲响。

水军,是网络水军的简称。网络水军,顾名思义,是指在网上灌水的人。

这些年,伴随着互联网对人们生活影响的加深,水军对互联网的影响也日渐加深。在论坛、博客、QQ群、微博、微信,从封杀王老吉到3Q大战,从抹黑到诽谤,他们简直无处不在,无所不能。见不得光的水军营销,就这样堂而皇之地暴露在公众面前。

他们是一台强大的舆论机器,也是一台非法牟利的机器。

互联网上的好多事,背后都有水军的影子。甚至,事情就是他们自己搞出来的。

2008年,汶川大地震,加多宝集团向灾区豪捐1亿元,举国轰动。随后,一篇《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!》的网帖被疯狂流传:

王老吉,你够狠!

捐一个亿,胆敢是别人的200倍!

为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐,买一罐!

不买的就不要顶这个帖子啦!

当时,加多宝集团和广药集团因王老吉商标归属一事对簿公堂。该帖的原帖至今矗立于网络论坛中,点击量百万、回复数5000,水军和网民的转发更是不计其数。强大舆论产生的效应则是,王老吉一度卖断了货。

就在帖子让很多网友热血沸腾、爱国情怀爆棚之时,一些技术型网友却发现,大量煽动热情、点赞力挺的跟帖,出自同一IP,并推测:这显然是一场有组织、有策划的行动。

事后证明,质疑者有理。这正是网络推手立二拆四(杨秀宇,后被判刑)的一场营销经典,包括天仙妹妹、别针换别墅等等,也都由他一手策划。

立二拆四的背后,则是上千家水军公司雨后春笋般的隐匿崛起,以及持续不断的业务升级。其中,最大的转型是从推手转向打手,从帮人做正面推广到帮人抹黑别人。

推动其转型的逻辑是,好事不出门,坏事传千里。

搞正能量传播创意太难,搞恶评、传播负能量,不但分分钟可成网络爆款,还能轻轻松松让不明真相的群众变身自来水(免费水军)。

众多水军公司因此走上这条歪门邪道,还与一帮著名企业扯上说不清到底是谁带坏了谁的关系。

2010年7月,一篇深海鱼油市场鱼龙混杂的文章,悄然出现在各大门户网站上。该文虽然提出了鱼油EPA成分对婴幼儿健康不利、鱼油汞残留超标等观点,但因行文太过平淡,也没有矛头指向,它并没有火爆。

不久,有人在文章里加了一句添加深海鱼油的产品有儿童牛奶、食用油、深海鱼油胶囊,因为涉及其中的都是著名品牌,舆论因此快速引爆。

某知名儿童牛奶导致婴儿性早熟、抵制该儿童牛奶的言论,一度席卷全网,势不可挡。

伊利迅速采取应对措施,但它实在扛不住水军+自来水的狂轰滥炸,最终选择报警。一家名为博思智奇的水军公司最后被逮出水面。

更令人惊讶的是,委托博思智奇的幕后主使,竟是蒙牛未来星的项目经理安勇。

安勇和博思智奇的负责人因此被捕后,蒙牛发出一篇道歉声明,除了表态安勇事件是其个人行为外,还意味深长地点明:

安勇原是伊利集团员工。

更意味深长的是,声明还曝光了一份伊利多年前雇佣公关诋毁蒙牛的合作协议。当诽谤门演变成内鬼门、罗生门,两家公司也落了个双输败局。

水军却赢了。

这场互掐,让更多人见识到水军的超高性价比,也推动了他们的生意。

于是,各种脑洞大开的水军策划粉墨登场:贾君鹏你妈喊你回家吃饭,是魔兽世界的品宣计划;虐猫女事件,是猫扑发动水军、聚集人气的伎俩……

华商韬略查阅的资讯显示,在3Q大战期间,腾讯曾怒斥奇虎发动十万水军绑架民意;而奇虎则坚称腾讯贼喊捉贼、竟打着360的旗号招募水军。

更有水军深喉爆料:3Q大战时,生意极其火爆,骂完奇虎骂腾讯。

总之,谁给钱少就骂谁。

伴随水军公关的普及,一个隐匿的产业因此形成,且不断强大。

只要上网搜索网络水军,一堆合法注册的网络公关公司便浮出水面。

他们会以无所不能的姿态,出现在客户面前:不论是发帖回帖、评论关注,还是刷分点赞、实时互动,乃至恶评围攻、删帖置顶,一只穿云箭,万千水军来相见。

曾经,水军十万、神枪手是行业翘楚,打着中国最大的网络推广网站的旗号,直接靠百度的竞价排名上位,睥睨群雄。

这类公司,客户容易找到,警察叔叔也容易找到,结果大都被绳之以法,迅速销声匿迹。

不过,还有大部分不显山不露水的水军公司,因为其不显山不露水,使他们可以不断主动出击、创造机会。

现在网络各种投票评比活动层出不穷。活动一开场,参与者就收到水军电话,声称可以帮忙刷票进前三。

很多人感觉是骗子,觉得逗逗骗子也无妨,可接单的水军却不含糊,火力全开,很快就功德圆满。结账时参与者反悔而引起水军报复的案例也屡见不鲜。

创造需求的套路虽略显不堪,却屡试不爽。

以电影为例,其具体做法是:一旦知道某部电影电视剧要上映,不等雇主上门,就先搞事情、打低分、写差评,然后及时上门请缨。制片方哪知原委,总以为同行下黑手,订单于是一抓一个准。

电影、电视剧的周期短,传播又聚焦,其本身也很难有客观和一致的评定,是水军最能发挥的领域,也很幸运地成了水军重灾区。

比如,点赞好评刷流量,就是电影电视公关宣传的基本动作,也闹出很多笑话。

水军究竟多可怕?

罄竹难书。

编造圣元奶粉早熟门,有他;捏造娃哈哈含肉毒杆菌,有他;声称板蓝根防非典、食用盐防核辐射,照样有他;郭美美炫富、金庸被去世,同样有他……

在温州动车事故中,谣王秦火火还曾编造出铁道部2亿天价赔老外的谣言。

常言道,谣言止于智者;水军说:不怕,网上的傻子永远比智者多。

治理网络水军一直在路上

2011年到2014年,国家司法机关重拳出击,从南向北,对造谣、传谣的水军展开一波流清洗。水军十万、神枪手等行业翘楚挨个团灭,立二拆四、秦火火等业界精英入狱。

但不起眼的一部分水军却苟活了下来,甚至还自觉划出军规底线:政治红线不能碰,毁谤、维权不敢碰,金融、教育、医疗不要碰……这也是娱乐圈、商业界成为水军重灾区的关键。

为了整治水军,有关部门出台了很多措施,从诽谤信息被转发500次即可判刑,到有偿删帖、发帖可追究刑责……

治理网络水军杀手锏出台

2017年10月1日,《互联网跟帖评论服务管理规定》将正式施行。

按此规定,不论发帖、回复、留言,哪怕是发弹幕、表情和标点符号,统统要求实名认证。

根据规定,跟帖评论服务提供者应当严格落实主体责任,按照后台实名、前台自愿原则,对注册用户进行真实身份信息认证,不得向未认证真实身份信息的用户提供跟帖评论服务。

这被很多人认为是治理水军的终极大招。

国家网信办有关负责人表示,跟帖评论服务已成为各类传播平台的标配,是广大网民互动交流、表达意见、舆论监督的重要方式,但同时也出现了传播网络谣言、散布污言秽语、发布违法违规信息等不良现象,扰乱信息传播秩序,破坏网络舆论生态,需要依法加强治理,促进其健康有序发展。

当然,国家的治理成效值得期待,但维护清朗的网络环境需要我们每个人的共同努力。

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(摘自共青团中央 ID:gqtzy2014,华商韬略 ID:hstl8888 作者:熊剑辉,综合中国新闻网、微博@共青团中央


主 编丨杨鸿光 编 辑丨乔梁


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