第879期：【实践风采】扫除“网络黑社会”——深入探究网络公关暴力现象

扫除网络黑社会——深入探究网络公关暴力现象

华东政法大学 网络公关暴力调研项目组

2019年中国国务院政府工作报告中，李克强总理作出加强和创新社会治理的指示。作为社会治理工作的一部分，加大力度整治网络公关暴力乱象刻不容缓。

中小型企业在面对诸如黑公关等网络公关暴力现象时，其往往会出现危机公关风险承受能力欠缺、应急流动资金较少和企业影响力及公信力不足等情况，很难具备摆脱此类现象造成的负面影响的能力，因此中小型企业是网络公关暴力的高频受害对象。

本项目主要进行针对中小型企业面对的网络公关暴力的背景分析、现象调查、原因探索与新型对策研究。为此，项目组成员共同提出了社会治理背景下中小型企业面对网络公关暴力的现状调研与新型防控对策研究的课题，并积极开展调研活动。

立项伊始，本项目组结合计算机学科、法学、公共关系学、新闻学、社会心理学、治安学、犯罪学等学科多角度多形式交叉分析，从而验证项目可行性、创新性，对后期普适性进行预测；项目前期展开社会交互，从理论出发投入实地调研，通过目的抽样对象访谈、实地走访专家咨询、网络公关咨询、网络问卷调查、社交媒体讨论、发放式量表调查等一系列方法，统计调查中小型企业目前面临的网络公关暴力现状。

项目组进行线下发放问卷式调研

在调查沉淀期后，项目组将于项目中期对上阶段各项调研结果回收归纳，汇总并生成具有一定参考性的客观数据；项目后期结合已有数据总结规律，改良并最终得出具有创新性的有效预防调控此类现象的新型普适性策略。

项目组成员在通力合作，在本月上旬针对部分企业进行走访咨询、同时展开问卷、量表等多项方式调查。

项目组部分成员采访上海梅山钢铁股份有限公司合影

在项目组前期调研之后，每位成员都有不一样的感受。以下是项目组各位的看法与体会：

刘扬：

本人擅长文件资料整理、推送报告撰写、数据分析处理、团体统筹对接等工作。拥有丰富的团学工作经验、活动组织经验与调研实践经验，能够统筹规划项目各项调研工作及人员任务安排，并完成项目报告。

对于项目调研的看法

作为一种新兴的社会信息传达接收的重要媒介，互联网是我国社会治理的重点目标区域；同时，有别于传统公关，在网络媒体时代，网络公关正逐渐成为调控排除治安风险、引导化解不当舆论、积极正面价值引领的重要手段。

网络信息交换具有时域性、互动性、低成本、个性化、受众广、形式多样、信息储存量大等特点，难以做到完全调控。因此现实中多数网络舆论易受部分自媒体等别有用心者的引导和利用，以网络暴力的形式对政府、企业等组织以及个人的合法权益造成损害。

这也正是项目组探究网络公关暴力现象的背景原因。

孙默含：

我来自商学院，由于以前选过公共关系这门课，对这方面比较感兴趣，所以加入了这个课题研究，在小组中主要负责公共关系部分，文书写作以及课题展示工作。

对于项目调研的看法

虽然这个主题与商科关系较小，但是我很高兴能够从自身知识的角度观察这个课题，并且接触到有关治安学和犯罪学的知识。商誉是企业宝贵的无形资产，在企业发展的过程中，商誉增长非常缓慢，但却很容易因为网络舆论受到影响。而中小型企业又较为脆弱，因此我们选择了这个主题。

黄淳霏：

我是来自华政刑司计算机专业的黄淳霏，集理性与感性于一身的钢铁直女，喜欢玩新媒体，偶尔编程，渴望成为高科技人才。

对于项目调研的看法

我认为在当今这个互联网主宰一切的时代里，对于中小型企业来说，勇于向网络公关暴力说不是十分重要的，中小企业应该拾起法律手段，勇于维护自己的权益。网络暴力在如今这个时代已经是屡见不鲜，其受害者层出不穷，而网络公关暴力作为网络暴力的一种形式，也对一些企业造成了致命性的打击，企业间的竞争已经使企业员工遭受到了心理伤害，因此我认为我们此次的实践项目是十分有意义的。我们都希望在网络这个开放互联的世界里，人人都能向阳而生。

缪旭哲：

嫉恶如仇，向一切不公正之事追问。

解决中小企业公关危机，勠力同心。

扫黑除恶，坚决整顿公关行业乱象。

助力企业优化营商环境，常川看好！

对于项目调研的看法

团队一块砖，哪里需要哪里搬。

小组万金油，就看哪里有需求。

宣传小能手，兼职大腿挂件。

坚持奋斗，对抗人生的荒谬。

孔祥人：

实用的大腿挂件，虽然在企业公关的专业知识上有所欠缺，但是善于搜集材料数据、录音转录、撰写文献综述等。

对于项目调研的看法

该实践项目具有很强的现实意义，不仅让我们了解企业公关的相关知识，更让我们对社会中的恶性竞争有更直观的认识。中小企业是民营经济的基石，是最广大的劳动者奋战的主要战场之一，深入了解中小企业提供了认识社会发展的新角度。

廖荣欣：

来自知识产权学院。重视团队协作，文字功底较好，沟通能力较强，擅长问卷撰写及数据分析。

对于项目调研的看法

我们着眼于企业遭遇的网络公关暴力问题，整合资源，采取多种方式调研，对现有情况进行研究并形成报告。这不仅有利于企业理性面对、妥善处理网络公关暴力，也为该问题的后续研究积累可借鉴资料。

黄维韬：

华东政法大学刑事司法学院边防管理专业二年生，负责对项目的问卷进行设计，并对问卷调查的数据进行分析和总结。

对于项目调研的看法

我认为这是一个十分新颖的题目，对于网络暴力中一部分受害者——中小型企业面临的困境进行调查，有利于帮助中小型企业获得相对公平的市场环境，进一步享有大众创业万众创新的号召，解决中小型企业在发展中的部分舆论难题。

陈恒宇：

性格随和的我阳光开朗且积极向上。十分喜爱与他人交流，和老师、同学及其他人的关系处理得也较为融洽。

对于项目调研的看法

现实中许多网络舆论易受别有用心者的引导和利用，以网络暴力的形式对政府、企业等组织以及个人的合法权益造成损害。而我们项目组的研究意义就在于此，我们所求的就是探讨这种现状并提出解决办法，是具有时代价值的。

至此，希望网络公关暴力调研项目组的后续调研进展顺利，组内成员将在此后共同努力，争取取得较高价值的调研成果，呈上一份能够对网络公关暴力现象的防控有所贡献的调研报告。

刑司新媒体中心出品

稿源 | 网络公关暴力调研项目组

编辑 | 网络社交部 李石祺