个人或企业遭遇到网络负面新闻侵权，应该怎么处理？

作者： 经伟传媒 | 来源：经伟传媒营销

互联网信息年代，各种信息满天飞。新媒体年代已来，以微信、微博、头条号、短视频等各种言论集结地的渠道开端雨后春笋般野蛮生长。但是由此出现的一些列公关事情也是层出不穷。简略以娱乐职业为例，许多明星分分秒秒钟，就有或许迸发出事情点，而且都是一天之内，可以妇孺皆知。 好事不出门坏事传千里，坐观每天的信息，很多企业如坐刀剑，一些知名企业更是游走在新闻的最前沿，但是假如一不小心，就有或许惹上大事情。所以，君不见，很多企业都是有自己的市场部，而市场部同时有一个很重要的责任，便是肩负企业的舆论动向，一旦出现重要不利问题，就会当即启动呼应机制。当然，绝大部分企业是不会成立一个很大的舆论公关团队，由于那个投入太大了，大部分时间是闲着。所以外请一个专业类的前言公关服务公司显得尤为重要:

今天跟大家聊一聊个人或企业遭遇到网络封面侵权应该怎么处理?

我先说一个绝对让普通公司头疼的案例，有一天你发现有人在百度知道上提问，如果你是某某公司，它的标题就直接写的是某某公司是骗子吗?然后他会在描述里写上自己买的东西一直没有收到或者是假货等等，其他公司也是这个套路，然后他在找人去刷负面回答，把题刷热，接下来会发生什么你知道嘛?

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负面快速处理

只要百度一搜这家公司的名字，百度知道这个某某公司是骗子，吗的这个提问就赫然映入眼帘。白旭有时候比百度百科甚至往往的排名更高。对于这家公司的公关来说，看到这个绝对是日了狗的表情，谁叫百度的权重大，只要标题里含有这个公司的关键词，这条链接稍微热一点百度就排在第一页的位置去了。

不明就里的客户看到你家的负面信息时，绝对会动摇，投资人看了也会提。这个时候如果你想找第三方处理这个问题，刚好又联系上了一个黑公关，那你的公司就倒霉了，他会让你把具体的内容发给他。你肯定认为理所当然，不禁思考着直接把自己公司的具体负面内容发过去，当你发给黑公关的那一刻起，你就无法脱身，他或许会帮你把内容清除掉，你还以为遇到了什么靠谱的人，我们还会继续找他，还想着把她介绍给自己的朋友等等。

第二天或者一段时间以后，你的同事，你的老板，你的下属来问你，为何我们公司上次处理的那个帖子，现在在网上一搜又出现十几条，你肯定不相信，因为你知道当时去看就一条，而且还找人处理掉了，但当你再去搜的时候，可怕的事实就在你面前出现，很多人顿时就崩溃了。

所以之前的视频我一再强调，如果出现负面信息时，切记不要付费上岗，因为第一这个做法相当不安全，第二，这个行为已经触犯了法律，负面信息的发生或多或少会给你们公司带来损失，现在的信息传播速度很快，要是不及时压制，任由其传播，会导致不可挽回的后果。那么我们面对负面时应该如何处理呢?首先我们要放平心态，不要过度紧张，建议直接按我说的做，第一，先尝试和信息发布者。解决矛盾，放弃删除相关的提问，如果明显是造谣的内容。

第二，向平台方申请删除负面信息，从而保护自己的品牌。每一个平台都有一个投诉或者举报的入口，而且很容易找到，根据网站的要求提交相关的材料，审核没问题的话，一般很快就删除掉了。说到这里，有网友就会问了，所有的负面内容都可以投诉掉。

1、利用综合性企业负面新闻收集工具

百度、Google搜索：原理很简单，就是通过关键词搜索，然后进行人工筛选排查，以全面掌握企业网络新闻舆情。

2.借助主流网络媒体上的企业负面新闻收集工具

新浪、搜狐、网易搜索：主要是利用其站内的搜索导航功能，原理与百度、Google等搜索引擎一致，也是通过人工筛选排查。

3.利用社交媒体上的企业负面新闻收集工具

微博搜索、微信搜一搜：这两者都是依赖于其背后的生态圈，相较于搜索引擎一类的工具而言，搜索到的内容一般更有价值一些，并且时间都比较新，基本没有广告内容。

4.借助专业的新闻舆情监测系统

相较于以上三种企业负面新闻收集工具而言，专业的新闻舆情监测系统，可实时全网监测，是一种主动式的新闻收集工具，能够实时自动更新推送，并自动识别负面新闻。

不过企业直接去购买专业的舆情监测系统软件性价比并不高，因为系统监测必须与人工结合才能构成及时有效的舆情监控系统，因此彼亿还是建议企业将舆情监测工作交给专业的公司，经伟传媒拥有专业的舆情监控系统和处理舆情的手段，帮助您有效收集并解决企业负面新闻。

危机信息一出，在互联网上传播速度极快，传统企业在删除危机信息的同时还需要大量发布正面信息，传统企业可以和专业的公关团队进行合作，在各大媒体网站发布大量正面信息，在相关行业网站发布正面舆论引导。

很多人觉得企业危机公关有什么用呢，当企业遇到危机或是有问题时，我们可以发表声明解释就好了，不需要危机公关的存在，其实不是这样的，越是百度负面优秀的企业，越会被他人和同行恶意攻击，负面消息舆论攻击源源不断，危机来临合理的方案往往能把危机变成机遇，而企业危机公关公司的存在就是为了把公关危机能够平安度过并且转化为能够更上一层楼的机遇。

首先，很多负面信息或是虚假新闻一般作为企业公司而言很难及时发现，更别提是及时危机公关处理，这就可能造成全网泛滥，一条负面信息处理方式稍有不慎，负面新闻都就可能引发企业品牌，公司形象的坍塌，而网络公关公司首要用途就是可以实时监督预警，通过各种途径第一时间知道全网消息并及时掌握，或是已经出现了负面消息可以及时掌控住趋势。

大多数公司和企业又会想为了维护自己的品牌，在第一时间想办法删帖，但其实就是由于没有企业危机公关团队的提醒，大多数公司选择了这种并不是公司品牌维护的唯一方法的办法，并且这一定不是最好的办法。

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