事件始末
近日，有网友爆料称，在黄晓明所担任的公司进行的一次活动中，所购买的飞机票超卖，导致黄晓明等人无法登机。此事件引起了社交媒体的广泛关注和热议。对于此事，黄晓明方面并未做出正式回应。
超卖现象并非个案
事实上，飞机票超卖并非个案。在机票销售中，为了最大限度地利用座位资源，航空公司普遍采用超卖的策略。超卖指的是航空公司在某个航班上售出的机票数量超过了该航班的座位数，通常会设置一个超售比例，以应对乘客退票、改签等因素的影响，保证飞机座位的充分利用率。
超卖危机引发公关危机
然而，一旦发生超卖危机，容易引发乘客投诉和舆论质疑，给航空公司带来负面影响。尤其是对于明星、企业负责人等公众人物，一旦遭遇超卖危机，更容易引发公关危机，严重影响其形象和信誉。
如何避免超卖危机
为了避免超卖危机，航空公司应该加强运力管理和客户服务，提高信息透明度和服务质量。具体而言，可以采用以下措施：
精细化的航班计划和座位分配，避免过度售票；
设置合理的超售比例，防止超卖危机发生；
加强客户服务，提高乘客满意度；
做好信息公开和沟通，让乘客了解超售政策和权益。
结语
超卖危机是航空公司常见的公关危机之一，对于明星等公众人物来说，更容易引发社会关注和质疑。航空公司应该加强运力管理和客户服务，提高信息透明度和服务质量，以避免超卖危机的发生，维护企业形象和公众信誉。
关键词：超卖、公关危机、黄晓明、航空公司、客户服务。
