2017公关危机案例🎐

公关危机是现代企业经营中难以避免的问题，一旦发生就会对企业形象和经济利益带来严重影响。2017年，许多企业都遭遇了公关危机，其中最引人注目的是以下两个案例。

2017年5月，联想在美国发布了一款名为“Moto Z2”的手机，但该手机的屏幕出现了严重问题，导致用户无法正常使用。这一事件引发了广泛的关注和批评，联想的口碑受到了严重打击。

联想随后发布了一份声明，承认了问题，并表示将退款或更换屏幕。但是，联想的回应并没有得到消费者的认可，很多用户表示他们遇到了困难，联想没有给予及时的帮助。

这个事件给联想带来了巨大的经济损失和声誉损失。同时，这个事件也提醒了企业需要更加重视产品质量和顾客服务。

2017年2月，Uber遭到了一系列的指责，包括在纽约市抵制移民新政策的抗议活动中打击抗议者，以及在加州监管局发现自动驾驶汽车违反交通规则。

这些指责导致了Uber的声誉受到了严重的影响，用户开始抵制这个公司，并转而使用竞争对手的服务。为了解决这个问题，Uber不得不采取了一系列的措施，包括增加对司机的背景调查和重新审查公司文化。

上述两个案例表明，公关危机是一种严重的问题，它可以对企业形象和经济利益造成严重影响。企业应该重视产品质量和顾客服务，并制定危机应对计划，以应对可能的公关危机。