近期危机公关盘点2018🏕️

在2018年，许多公司经历了一些危机事件，这些事件对企业的声誉和利润产生了重大影响。以下是2018年的危机公关盘点，以及企业如何应对这些事件。

Facebook在2018年经历了一次巨大的数据泄露事件，这次事件涉及8700万用户的个人数据。Facebook的股价下跌了20％，并且在媒体上受到了广泛批评。如何应对这种危机？Facebook采取了一系列措施，包括增加数据保护措施，加强对第三方应用程序的监管，并与政府机构合作解决问题。这些措施帮助Facebook赢回了一些信任，但他们仍然需要继续努力恢复消费者的信任。

在一家星巴克咖啡店内，两名非裔美国人被店员报警并被警方逮捕，这场事件引起了公众的愤怒。星巴克CEO凯文·约翰逊发表道歉声明，表示公司将关闭8000家门店进行反种族歧视培训，并与两名被逮捕的顾客达成和解。这次事件使得星巴克在公众中的声誉受损，但他们的回应得到了一些积极反馈。

在2018年，Uber自动驾驶汽车导致了一名行人的死亡，这是自动驾驶汽车历史上的第一起致死事件。这次事件导致Uber暂停了自动驾驶汽车项目，并着手进行调查。Uber的CEO达拉·科斯罗沙希表示，公司将与当局合作，确保这种事故不再发生。这次事件给Uber造成了巨大打击，但他们的积极回应表明了他们的责任感和决心。

在这些危机事件中，企业采取了不同的措施来应对危机，有些企业的回应得到了公众的认可，而有些企业则需要继续努力恢复消费者的信任。企业在危机事件中的表现将对其声誉和利润产生深远的影响，因此企业需要制定明智的危机应对策略，以减轻危机对企业的影响。