阿里腾讯，公关掌门人“隐身”深度

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阿里公关天团的关键人物，成为荣誉合伙人，腾讯公关的负责人去阅文当CEO了，互联网大厂间的口水仗，怕是再也打不起来了。

本文由无冕财经（wumiancaijing）原创发布

作者：施燕芬

编辑：陈涧

设计：岚昇

实习生：龙钰虹

两大互联网巨头公关掌门人毕业了。

6月30日，腾讯发内部邮件宣布，程武将专任腾讯控股子公司阅文集团CEO，不再担任腾讯公司副总裁、腾讯影业CEO等职位。

值得注意的是，腾讯于2014年组建的腾讯集团市场与公关部，过去一直由程武负责。

这一消息公布的16天前，6月14日，据齐鲁晚报消息，阿里巴巴集团荣誉合伙人王帅回到家乡学校捐赠3000万元。

这是王帅首次作为荣誉合伙人现身，这位阿里巴巴公关天团关键人物，过去是阿里巴巴合伙人。

程武职务繁多，王帅是阿里内唯一未轮过岗的管理者，他们之间几乎没有共同点。

王帅彪悍，先发制人，比如在公开场合指出，腾讯整条命是小学生给的。

程武谨慎，以防守的方式，只处理危机公关，也稍显笨拙。与阿里系产品互相屏蔽，强硬回应等阿里接入微信支付再说，再到头腾大战交给法务团队，程武渐渐淡出。

公关之间口水战，实际上是企业间业务竞争的延伸。互联网反垄断监管，平台间开放链接，巨头减少恶性竞争，公关掌门的位置不再重要了？

口水仗打不起来了

互联网大厂间再难掀起口水战。

追溯上一次口水战，已是去年6月。腾讯在线视频CEO孙忠怀称，短视频是简单洗脑式的重复，个性化分发太厉害了，你喜欢猪食看到的就全是猪食。

孙忠怀此举皆因线上流量见顶，长短视频的竞争加剧。当天，同场的优酷总裁樊路远、爱奇艺创始人龚宇都公开炮轰短视频搬运泛滥且侵权，尽管没有孙忠怀的猪食论来得激烈。

字节跳动副总裁李亮随后回应，微信视频号是目前唯一一家没有按要求上线未成年模式的短视频平台。

第二天，字节跳动将口水战升级，发布报告详细披露过去三年间相关产品被腾讯屏蔽和封禁的情况，头腾大战再起硝烟。

腾讯对此没作任何回应，骂战最终偃旗息鼓。

在腾讯内部，孙忠怀带领的企鹅影业，和程武的腾讯影业是竞争对手，而后者同时还是公关部门总负责人。

在孙忠怀说出猪食论时，程武正忙于阅文集团的新文创周，辗转不同的论坛和发布会，发表了三场演讲。作为同事、企业公关的总负责人，程武没有处理孙忠怀的危机公关。

程武友人的一篇文章中谈及他，讲话时彬彬有礼、滴水不漏，总说外交辞令。程武说，纯粹是职业习惯，我负责市场公关，一旦说错，就会给公司造成危机，不敢大意。另外一篇文章提及，程武说话语速很慢。

程武的慢，等来了巨头竞争的暂停键。

2021年9月，工信部正式要求互联网互相开放生态系统，重点整治恶意屏蔽网址链接，这正是互联网巨头过往口水战的症结。

2015年，腾讯与阿里巴巴互相封锁，导致互联网公司都要选边站队。王帅说出腾讯整条命是小学生给的时，正是刘强东和王兴攒了个饭局，这个饭局马化腾还坐上主位，没有马云。

▲曾被舆论津津乐道的东兴饭局，图片来自新浪科技。

工信部插手互联网巨头的战争，间接叫停了口水战。

阿里巴巴去年的销售和市场费用增速在逐季放缓，一季度至四季度分别花费251亿元、270亿元、289亿元和367亿元，同比分别增长105%、98%、66%和45%。

据《财经天下》周刊，一位阿里外包公司的员工隐约感知到，来自阿里的投放变少了。此前，行业运营和公关手上各有一笔投放费用，现在运营手上没钱，统一都让公关来投广告。

今年4月，网易密集向腾讯宣战，先是指责《王者荣耀》宣传物料抄袭，后来网易云音乐实名举报腾讯音乐不正当竞争。而腾讯只回应，我们不加入打嘴架的行列。

这一句话，仿佛在为互联网口水战时代写下句号。

掌门人沉默

曾几何时，阿里公关的灵魂人物，实际上是马云。

2000年，淘宝网还是地下项目时，马云策划了名动天下的《西湖论剑》，请来当时如日中天的门户网站的董事长们，还有著名作家金庸，全国几乎所有主流媒体都到场。一场打响名气的大会，绊倒了竞争对手易趣eBay。

▲金庸在西湖论剑论坛上，图片来自杭州日报。

马云是个资深的金庸迷，为满足自己的武侠梦，还撒资拍电影，请来各路武打巨星。他喜欢抛头露脸，在年会上，带着面具跳迈克尔·杰克逊的经典舞蹈。他也爱立人设，例如，对钱没兴趣。

这样的老板，自然让公关头大。

马云的经典语录当属996是福报言论。996言论发布后，刘强东加入口水战，称京东永远不会强制员工995或者996，还称绝对不取消配送员的五险一金。王帅随即反击刘强东，这种事情不是一家正常企业所应该做的事吗？

在口水战中，王帅总是最会接话的那个。

淘宝商城更名天猫时，各方对名字多有不满，马云调侃，我们不改了，总比啥仓基新村，以及那些又东又当的好吧！哈哈。当当的李国庆当即在微博叫屈，王帅出来说，他也用当当，事情得以平息。

王帅在阿里的花名是奔雷手，的确也名副其实。2019年马云隐退后，王帅也动了离开的心，2020年8月，他发布一则朋友圈晒图称想退休，但随后删了。

马化腾跟马云完全不是一类人，他多以产品经理的形象示人，低调，少发言。

3Q大战时，腾讯用一篇晦涩文字解释封锁360的目的，在舆论场上大败。

他曾经在讲座上表示，用户是闷骚的，他们不会向你诉说自己的欲望，所以问卷调查什么的基本没用。但当你把直抵内心秘境的产品放到他们面前时，他们就会两眼放光，大叫‘就是它’。

一定程度上，这段话反映了马化腾的性格、腾讯的公关风格，不去打舆论战，不为用户对品牌形象的怨言，而讨好用户。

但实际上，这是腾讯的业务决定的，产品依赖度高，用户难以找寻替代品。

竞争态势变了

口水战减少之下，巨头们似乎更淡定了。

据晚点LatePost，按目前各平台的增长速度，抖音、快手、京东、拼多多的商品成交额今年可能就会超过阿里。

2015年，京东追赶阿里时，试图在舆论上遏制其竞争。马云声称，京东将会成为悲剧，京东模式存在巨大问题。

但如今，互联网企业正在战略性的放弃增长，而选择保守的躺平和乖乖的盈利。

今年5月，据《财经天下》周刊报道，阿里造了一个新词滚动式裁员，即阿里员工不会集中毕业，但也不是裁一波就安全了，而是常态化了。

原因在于，政策影响下，互联网企业未来可跑马圈地的预期小了，之前把一些优秀的人招过来养着，现在业务范畴缩减，人员自然冗余了。而显然，阿里的战略里，这种冗余是持续动态的。

腾讯则更加不在乎公关了。过往腾讯业务是复读机式的创新，公关作用于防御竞争对手的攻击。但如今，这家消费互联网公司已经奔向市场更大的产业互联网。

2021年第四季度，腾讯将金融科技及企业服务业务收入调节，金融科技首次代替网络游戏成为营收贡献最大的业务板块。

过去为了竞争而投入，但一直成效不佳的产品被关停，包括手机剪辑软件VUE、企鹅电竞、QQ堂游戏等。

如今，马云隐退，张一鸣、黄峥辞职，刘强东退居二线，互联网大佬鏖战江湖、快意恩仇的日子已经过去了。