四家网络电台“撕逼”，公关战术揭秘！

图片为喜马拉雅FM发布会上的庆功蛋糕，红色圆圈内的团分别是荔枝FM、考拉FM、蜻蜓FM和多听FM的LOGO，而喜马拉雅FM在最顶端，挑衅味道十足。

大叔上周难得休几天假，没想到公关圈还是出事了，这次是相对比较低调的FM（网络电台）行业。好多人留言给大叔，让点评一下。那就聊聊，这也算是FM行业的公关团队第一次集体亮相。

事情的经过是这样的：

4月17日，上周五早上，多听FM和荔枝FM两款网络电台APP突然被App Store下架，两家公司一起将矛头不约而同地对准喜马拉雅FM，指责其是幕后黑手。随后，蜻蜓FM也加入到对喜马拉雅FM的声讨。各家公关使出浑身解数，利用微博、微信等平台，从产品抄袭、内容侵权、排行榜造假等多个角度展开撕逼大战，精彩程度逼近3Q大战。

下面，大叔就分别梳理一下几家品牌在本次口水战中的表现。

荔枝FM：最早发声和收场

荔枝FM是最早发声的品牌，也是最早将矛头指向了喜马拉雅FM。荔枝FM的创始人Marco在接受36氪采访时表示，这次荔枝FM的下架原因是喜马拉雅FM诉其侵权，我们有律师非常清晰的沟通清楚我们的授权情况，之前已经多次证明喜马拉雅的投诉无效。

Marco指出有确切的证明喜马拉雅FM侵犯了荔枝FM的独家版权，但在有确凿证据投诉的情况下，喜马拉雅FM却没有被进行任何处理。反倒在喜马拉雅大会当天，几家竞争对手同时被下架了。这点我们十分费解。

荔枝FM还提出，喜马拉雅FM在App Store中存在恶意优化，搜索很多app他们都排在第二名，我们也很奇怪为什么不被处理。

其官方微博在4月17日16点16分发布公告，并未直接指名道姓，但披露被下架细节原因是某竞争同行多次歪曲事实并向苹果应用商店对荔枝FM进行非法恶意投诉，导致荔枝FM在无侵权事实情况下被下架……该竞争同行的行为已经违反了*****法。

几乎与此同时，一篇扒粪为什么喜马拉雅FM在app store里搜索排名如此高的文章在知乎出现，并成为以后多家品牌引用来攻击喜马拉雅FM的把柄之一。大叔目测，肯定是某家FM公司背后所为，目前无人出来认领。

大叔点评：

荔枝FM借助媒体，由创始人最早针对被下架发声，动作之快值得学习。且这篇文章被大量转载，算是第一篇揭开此事内幕的文章。值得一提的是，荔枝也是第一家把被下架原因直接归咎于喜马拉雅FM的品牌，但巧妙在于创始人提名字，官方不提名字，巧妙地避开了可能面临的法律指控。虽然最早发声，但荔枝有些后劲不足，在APP恢复上架后，官方微博又继续玩起了小清醒，仿佛未曾发生一样。

为什么荔枝FM最早发声，又最早收场呢？这是一个值得思考的问题。大叔的猜测是网络电台的大环境就是如此，谁的屁股也不干净，这或许是荔枝见好就收的背景。

多听FM：火力最猛，估计还有后招

多听FM也同样出现在上文那篇36氪的报道中，文章称多听FM的下架与其之前的版权纠纷有关，但36氪并未采访到多听FM的相关负责人。针对版权问题，其官方微博在今天发布声明称：1、本次多听FM被恶意投诉下架，与NewRadio无关。多听FM早已在今年2月初下线所有NewRadio节目。2、多听FM在4月17日被恶意投诉下线后，当天已恢复上线，大家可以在AppStore下载。

其实，在喜马拉雅FM于4月17日晚上的发布会之前，多听FM就通过官方微信炮轰对手，在这篇名为《参加喜马拉雅大会，不如买个车听宝199>2888》的文章中，多听FM指责喜马拉雅FM卖门票赚黑心钱、逼着主播们签署霸王条款等。

17日，多听FM官方微博也在15点38分通过其官方微博转发了36氪的报道，并称我们和@荔枝FM都对这种下流的做法感到不耻。接下来将会对@喜马拉雅好声音的不正当竞争正式起诉！其官方微博再17日多次发声指责，并强调车听宝已申请了完整的外观和发明专利。@喜马拉雅好声音法庭见！

18日，多听FM也发布了《关于恶意投诉致多听FM被下架一事的公告》，公告内容主要强调荔枝FM公告中的第三点，指出某竞争对手抢注关键词、恶意刷榜。伪造评论等。

19日，多听FM官方发布了一组题为《1张图带你看懂APPStore恶霸》的长海报，指出喜马拉雅FM的多个问题，最核心的内容是多听FM声讨喜马拉雅FM发布的随车听抄袭了自己前不久刚刚发布的车听宝。

最劲爆的是，多听FM创始人赵思铭和喜马拉雅FM创始人余建军在一个微信群里公开撕逼，争锋相对，实属少见。

大叔点评：

多听FM这次对喜马拉雅FM的火力可谓最猛，不仅在其发布会之前就官方指责其抄袭，并在APP被下架后迅速与其他FM形成联盟，在周末制作包括图片、文字在内的多种形式的内容表明立场，两位创始人直接在微信群里撕逼，足见多听对于自己的车听宝被竞争对手抄袭这件事的重视和气愤，大叔估计两家将会继续恶斗。

蜻蜓FM：巧妙站了队，不参与混战

蜻蜓FM在4月17日13点43分，通过其官方微博力挺了荔枝，@蜻蜓FM支持@荔枝fm，兄弟快回来！振作起来！由于未直接涉及到本次下架事件，其官方仅有一次发声。

与此同时，一篇《音频应用进入混战行业老大蜻蜓FM布局PUGC》的新闻稿在各大网站流传，借着本次撕逼大战，蜻蜓FM以行业老大的姿态谈自己的业务，有些隔岸观火的感觉，这是真的吗？

显然不是，在一篇名为《互联网音频谁是真正老大？》的文中提到了喜马拉雅FM的那场发布会，作者质疑喜马拉雅以1.5亿的用户数高放在第一位，而将竞品对手的数据放在后头。

上文作者还引用了蜻蜓FM一位高管的话：相对混淆试听的做法在互联网各行各业的竞争之中有所听说，但是被卷入这样的数据纷争十分无辜，蜻蜓FM习惯于练好自己内部产品功，对于某同行不断自行对外高调炮制自己用户数据不予置评。我们更希望行业良性发展，共同扩大音频市场。

文章指出，由于目前IOS系统并不能查看下载量，安卓的应用市场变呈现出一定的行业排名纬度。以腾讯应用宝、360手机助手、百度手机助手、豌豆荚的排名来看，蜻蜓FM的数据量更为领先。

今天，知名自媒体人魏武挥和青音都发文公开支持蜻蜓。魏认为：版权不是道德问题，而是商业利益问题。诉诸版权，是一种竞争策略。通过巨额的版权投入，将竞争门槛提高，驱逐资本不够雄厚的小玩家。但它必须有一个前提：这个市场存在，且足够大。发生在上一周的口水仗，其实充分说明一点，这个市场已经到了刺刀见红的时候。经过多年的发展，虽然看似这个市场在舆论认知中刚刚出现，但实际上，已经到了红海阶段。

借着撕逼大战，蜻蜓FM还抛出了一个声媒体概念，自媒体望月认为，都说自媒体人对于趋势的变化最为敏感，从越来越多的自媒体进驻蜻蜓 FM 等网络电台可以看出声媒体崛起的大趋势，在可预见的将来，将是文字类自媒体，音频类声媒体和视频类视媒体并存的时代。

大叔点评：

蜻蜓FM在这场撕逼战中利用官方微博，巧妙地站队，但并不卷入战事，可全身而退，但又借着这场撕逼大战对外传播自己的行业老大地位和优势，属于巧战。借助媒体的报道，蜻蜓FM一直强调了自己在这个行业老大的地位，还有大V为其站台。值得一提的是，媒体还列出蜻蜓和喜马拉雅在多个排行榜的排名截图，用事实证明谁在造假，继续强化行业老大的位置。

喜马拉雅FM：不承认、不回应、法庭见！

最后来看，喜马拉雅FM是怎么回应的。

针对多听FM在发布会前的公开叫板和质疑，其官方微博回复称：我们不必揣测动机，就这些诽谤，我们一定会启动司法渠道与您对话。对于发布会当天，竞争对手被下架的事件，喜马拉雅FM利用其一位微博认证员工的个人微博表示否认：还真不是我们干的。喜大会忙死了。

对于多听FM质疑其抄袭车听宝，喜马拉雅FM未进行官方回应，而是通过创始人在微信群里直接与多听创始人撕逼，并最终以法庭见结束。

大叔点评：

喜马拉雅FM这场发布会开得可谓高潮迭起。当天早上，竞争对手被下架，员工发微博否认；对于车载智能产品抄袭别人的质疑，官方无回应，而是由其创始人在微信群里回复法庭见；对于恶意刷榜的行为，官方依旧完全无视。

不管怎样，通过这次撕逼大战，喜马拉雅FM肯定做梦也没有想到会引起同行的集体炮轰，如果这是公关为其发布会造势的话，实为败笔，因为本来是一场主动、正面和积极的传播，却因这次撕逼战，使自己十分被动，大家都忘记了喜马拉雅FM发布了啥，却都记住了那么几点问题。

最后，大叔再多唠叨几句，其实每次公关撕逼战，都可以说是一个行业的集体发声，从长远角度看，对整个行业是利好的，因为关注的人更多了。通过撕逼还不说定能促进行业的健康化，毕竟互相揭发从另一个角度看也是互相监督，更是向用户直接展示自己产品功能和品牌调性的绝佳机会。只是苦了PR们，不过这也是基本技能，相当于比武大赛了，是骡子是马，该拉出来遛遛。

（部分截图来源：赵宏民，微信ID：Haipo1023）

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