很多企业都会遇到网络不实负面信息,如何做好不实负面信息时的危机公关,处理负面舆情信息有哪些有效方式?请把本文看完。
市场上的网络公关公司,打着舆情处理的旗号,实际上都是违法的有偿删帖行为,通过信息中介进行有偿删帖,很多黑公关,左手删帖,右手发帖,删了又发,把企业的负面信息扩散再等你付费删除。
比处理侵权负面更重要的是,防止侵权信息扩散。
不要让所谓的公关公司知道你在处理的侵权信息,否则很可能会被人为扩散。
根据司法解释,以营利为目的,通过信息网络有偿提供删除信息服务,或者明知是虚假信息,通过信息网络有偿提供发布信息等服务,扰乱市场秩序,以非法经营者论处,可以判刑。如果已经遇到有偿删帖或网络敲诈行为,可以向公安机关进行举报。
所有正规的网络平台,都有自己的侵权投诉规则,只需要根据投诉规则准备相应资料进行反馈即可处理。如果加上有专业的侵权律师出具的律师函或法律意见书,一般都可以很快删除侵权信息,据我们律所的经验,在律师处理的情况下,基本都在1-3个工作日可以处理好,有的甚至更快。
切记,请选择专业的网络侵权律师直接合作,有些公关会宣称自己是通过法律途径,但是并没有法律资质。
根据《中华人民共和国中华侵权责任法》第三十六条: 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
这些不正规的小网站,其实访问量都是从搜索引擎过来的,我们可以通过向搜索引擎提交投诉,让百度等搜索引擎屏蔽网页快照,这样相当于切断侵权信息的传播通道,可以完全消除侵权信息的不利影响。
应对复杂的网络侵权问题,需要有专门的舆情监测、法律团队配合,包含电子证据固定,侵权信息处理,侵权诉讼等,具体感兴趣可以与我们单独沟通。