网络危机公关预防为首诚实第一

在一些品牌遭遇到危机公关时，多多少少都会让品牌遭受到影响，在2017年的时候，iPhone8系列手机在开售两周发生多起电池肿胀导致屏幕开裂的事件，致使消费者怨声载道，因为在这之前，三星手机事件让大家变得非常敏感。

对于这次事件，苹果公司也做出表态：正在调查电池肿胀的情况，并对其采取措施和维护，网络公关前车之鉴，后事之师，三星吃的教训让苹果得到了非常好的宝贵经验，因此诚实是最好的危机公关。

由于各种因素，导致苹果有着各种负面新闻，这也让新产品蒙上了阴影，产品出现了安全问题，公司应及时去调查问题原因，必要的时候给消费者免费更换产品，让消费者相信公司有能力处理好问题，公司还应该及时的做出反应，向消费者道歉，并建立一危机公关个非常好的方案。

企业在遇到危机时，要及时做出反应，建立企业公关危机应对措施，端正态度并在第一时间通过媒体向公众发布危机实时信息，企业公关危机要如何预防和处理呢。

首先要加强危机管理意识，在企业的日常工作中，企业应该加强员工的危机意识，要做到从高管到普工都拥有危机意识，让员工认识到危机可能带来的巨大影响网络危机公关，在激烈的竞争市场上，企业应该营造危机氛围，使员工具有危机感，这样可以提高企业预防危机的能力，有效地阻止危机的发生，即使危机发生，也可以把危机带来的影响降到最低。

然后企业应该重视危机，不能轻视，企业遇到危机时，要及时制定危机管理计划，如果企业选择轻视危机，那么危机可能就演变成关乎着企业生死存亡的严重危机公关公司，以正确的态度去应对危机，争取把危机消灭于萌芽之中。

最后，要维护危机后的品牌形象，对危机做个总结，要及时改正自身的不足，对于企业的管理机制是否需要改善，危机的预防措施是否合理符合自身情况，是否需要制定新的预防措施等于企业危机管理有关的问题，评估企业危机管理是否得当，认清竞争市场形势，提高企业的危机管理意识。

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