给大家分析几个网络维护和水军公关的主要操作方法

这篇文章我写了好几天，值得大家细读和收藏，并分享给身边的朋友。

文章分析了几个网络维护和水军公关的主要操作方法，以这次囧妈事件为例。文章以概括阐述为主，具体事例可以结合配图查看。

请注意，我这里不是说是徐峥或《囧妈》方这次直接使用了网络上公关维护和水军，没有证据我们不能这么表述。但毫无疑问，这次《囧妈》事件和徐峥事情，是使用了大量网络公关和水军维护手段的。

如何进行网络公关？其实也很简单，主要的方法是转移话题+水军控评制造伪民意，说俗点，也就是网友说的一堆通稿加一堆水军，借助网络隐蔽性的特点，目的是靠表面上的很多人说众口一词来影响、裹挟普通观众的判断和评论，从而形成想达到的网络舆论。下面结合实例具体介绍一下。

一、用大量公关文章转移话题、制造舆论。

假如你在说A，他就站出来说B，甚至C、D更多，如果你与他开始讨论B、讨论B、C、D，你就输了。你被他成功地拉偏了话题。

以这次为例，因为看到《囧妈》方被院线方、电影行业组织谴责违反合同、疫情国难时期置合作伙伴利益不顾，背信弃义事件，我了解了一些徐峥以往的一些事情后，很是愤慨，觉得他的一些行为实在是很恶劣，就在微博进行了爆料。

我说的是，徐峥之前拿人家发到他邮箱的剧本大纲抢先立项注册，编剧写了自己名字，醉酒殴打女记者，连踹脸部3脚，事后的很多新闻报道下方却一片打得好，导致大批网友表达对网络公关和水军的极大愤慨，包括这次院线、影院方谴责《囧妈》方违反合同、单方面擅自变更为网络播出（见图1），然而网上大量声音却在说创新突破行业规则（意指勇敢反抗‘潜规则’，正义之举）反抗吸血资本家为老百姓谋福利电影界的阿里巴巴和马云等。

我的爆料曝光后，网络上针对我的文案有：你的电影很烂啊你蹭热度为什么不关注武汉疫情等，让人哭笑不得。明眼的网友明确说了：0分的也可以举报100分的作弊。以上这些，都是在转移话题和拉着舆论偏离问题本质方向，大家要看清楚。

我随便从网上大量的明显公关文章中截取了一些，见图2。剖析一下，公关文章具体如何误导公众呢？通常是先以醒目标题带歪方向、带节奏，简单、片面叙述一下事情后，就开始重点叙述一些设计好的别有用心言论，给群众灌迷糊汤，通常也包含很多对事实的歪曲、捏造。大家可以看到，这些公关文基本都在说打破规则，几乎没有人提违反合同这个很简单的事。这样的声音多了之后，很多不明真相的群众就真误以为是徐峥和《囧妈》方，勇敢打破行业潜规则，率先打响了反抗资本家的战斗，疫情时期慷慨请民众免费看电影，给老百姓谋福利。这样，讨论的东西就成功转移了。

公关软文的发布也很简单，现在很多网站、平台监管都不够严格，有灰色地带，付款、疏通关系可以上一些门户网站，甚至一些官媒。而自媒体乱象更多，现在的公关软文，主攻的是在各大平台、APP同样大量推荐露出的自媒体。

我找了一篇推送的自媒体百度文章来进行一个具体分析，见图3。麻雀虽小，五脏俱全。从这篇文章，大家可以具体了解一下如何转移话题和引导舆论、误导民众。一个普通网友，在不了解事情的来龙去脉情况下，几乎百分之百会被带偏的。而且，先入为主很可怕，以后再看见不同的叙述真相的，你反而会质疑。这就是公关文章的恐怖性。

要说明的是，每次事件初期，也有少量歪曲真实、偏离中心话题的文章并不是受雇于人，而是为了加入热点讨论，自己顺风跟踩，沿着当前声音的主流（水军可以靠表面的数量制造伪民意），还有一些就是根本不了解、胡写乱写。这就是当前自媒体的乱象。

我发现，水军和网络公关的组织活动，已经遍及几乎所有的新闻APP平台、门户网站，比如新浪新闻、腾讯新闻、网易新闻，微博，知乎，等等，可以说无孔不入，而且越是真人评论人数少的地方、报道，如果进行了网络公关，那么水军控评和制造伪民意的现象就往往越严重，因为发言的真正民众少，好控评。相对而言，因为微博、知乎热点事件的讨论量特别大，发表意见的普通民众多，尤其那些比较热、引起了广泛关注的事件，很多普通民众的真正声音容易露出来。

例如，这次囧妈事件和我谈及徐峥的事情，虽然出现大量的网络公关和水军维护，但被很多网友识别出来了，就像网友说的，果然一堆通稿加一堆水军，毕志飞说的是人品和行为，怎么很多人在说作品，等等。见下图

可以说，自媒体营销号的负面作用在百度是一个重灾区，因为大家搜索不了解的东西用百度相对比较多一些，而且会给用户推荐很多自媒体消息。了解了很多当下互联网、商业运作的弊端和一些事例之后，我对之前引发民众对百度搜索、推广议论纷纷的魏则西事件深有感触。

再举个例子，因为我没做过什么网络公关维护，如果用百度搜我的名字，会发现绝大部分是自媒体关于我的负面文章、八卦（我本人当然了解真正的事实情况是怎样的），胡写乱写，片面、水平低下，还有很多造谣诽谤。但你再搜一些大明星的，虽然确实有过很多真实不良事件，但过段时间后，露在外面的全部是光鲜亮丽的。而一个不怎么了解的人，肯定容易先入为主，这就是帮助控制舆论。你想包装一个好的形象怎么办？那就要付出一笔费用，让公关、网络维护公司给你运作、包装一下。对于咱们普通老百姓来讲，每天收到大量包含片面、虚假内容和公关引导的资讯推送，是很不利的。互联网时代，衍生出很多负面操作和影响，危害很大，有关部门和各大平台确实需要严格整顿和管理。

二、发大量维护评论。

发布了设计的公关文章和文案后，还要继续让水军沿着设计好的要形成的舆论方向评论，制造伪民意，从而影响和挟持上网的普通民众意见，从而完成公关任务。

其实有很多报道介绍水军和网络公关的运作模式，还有水军内部人员自己透露的。当今，各种高级别的水军组织通常是以建群的方式，给自己方发的公关文转评赞，对需要攻击的不同文章、观点实施网络攻击。有的水军团队组织庞大，还有各种横向纵向联动，总数可达几万人、几十万人甚至更高。很敬业的是，接到客户任务，团队人员轮流随时在网络上搜索客户要公关的内容，一旦出现，立刻在群里发布消息，互相通报，很快，群里人就纷纷去进行支持和攻击。

低级别的公关公司和水军团队，很多是僵尸账号，是用机器、软件操作转评赞，大部分是一次性的，但高级别的水军团队和网络公关维护团队，则让你感觉很真实，还能回复你，因为全是真人！一个工作目标下来，由大小头目认领分给各个团队（有很多彼此之间也不认识，但有些能知道是自己一方），结束后按照发布和回复的工作量领取酬金。水军头目酬劳很高，冲在一线的基层人员则酬劳很低，也很辛苦。虽然收入不高，但闲着也是闲着，能挣份零花钱，一线的真人水军评论多为兼职，以大学生、宝妈、无固定职业人员等时间较多的人为主。这个早就不是秘密，互联网业兴起，这些灰色产业就一直伴随成长。真正有正式工作，有抱负有追求的人不会选择这个，这才能挣多少钱？有这时间还不如好好做做自己的事情、学习和生意，回报比当水军大很多，还不用做噩梦和担心出问题。

请看图4，这篇文章下面有大量的水军控评。很多普通民众一看已经有这么多人挺徐峥了，也就不好意思再留言批评了。这就是他们要达到的效果。

除了挺设计好的公关文章外，一旦出现不同观点的文章，就一起去攻击！例如，马庆云发了一篇《没人欠徐峥一张电影票，<囧妈>质量尴尬，徐峥欠自己一个初心》后，立刻被大量水军骂得狗血喷头！见图5。普通民众看到，大多数会以为这真是互联网民众的民意，其他人想发表不同意见也不太敢了。

那么，如果有人不认同、看不惯，还是在评论区发表了不同意见，怎么办呢？那就是，水军再群起而攻之，用唾沫淹死他，甚至自己一方多人发私信劝说、辱骂、威胁删除，攻击到删除评论。见图6，有一个网友发表了支持我揭露黑幕的言论后，下方一片攻击。说白了，就是依靠网络暴力，借助假造的众口一词，来攻击不同意见的真实民众，达到显示他们观点支持人多和控制民众言论的目的。

不了解的人真以为那些都是真民众有不同的看法，甚至民愤很大。其实大家根本不必上心当回事，那些违背正确三观、审美的言论，绝大部分根本都不是真话，是见不得人见不得光的假评论，当然，也包括个别的铁杆粉丝以及极少数的糊涂观众。

还有帮助客户公关、洗白的方法就是，依靠人多，直接颠倒黑白，用虚假的众口一词进行强行洗白。但这些，在一些大众参与的热点事件中，基本都不能成功，真正民众的数量越大，水军维护就越难颠倒是非和强行洗白。

给大家介绍一个很简单的识别方法：如果你看到对发表相左意见的一起攻击现象，特别是包含大量恶语、辱骂的，绝大部分就正是有组织的公关、维护团队。因为普通人评论和交流，除了谴责极为恶劣的事件，很少会动用粗口。从语言风格可以看出很多水军特征。

另外，大家需要了解的是，在网络公关和水军评论维护方面，除了用人工和机器发评论之外，还有给评论点赞的问题，这也很有欺骗性。除了号召各群的水军人工点赞公关文章和水军评论外，水军组织还有一种可以给文章、及各个评论上赞的软件，可以将一条他们自己写的，或者挑选的脑残粉及不太了解真相的群众留言，在很短时间内点上成千上万的赞，从而制造为文章、评论下面的热门高赞，让普通民众以为支持他们设计好的舆论方向观点的多，这就是制造伪民意、影响民众的判断。

所以，经常看到很多网友疑惑地说：这些评论的人都怎么了？这些评论的三观让我看不懂了。说实话，你看不懂就对了！那些中的绝大部分都是收了钱和利益、昧着良心评的假话，所以，你根本不必把他们的当真话，根本不要上心，不要在意这些虚假的，为了蝇头小利出卖良心的黑心评论，他自己都经常晚上做噩梦的。

你想，干水军这一行，跟制造假冒伪劣药品，生产黑心棉的性质差不多，是非常恶心的。人在做，天在看，这个世界的运转很多就是因果关系，一定会遭反作用力的。

有人可能会说，网络这么乱，那作为一个普通民众怎么办呢？到底相信谁？

给大家支招：

1.任何我们不了解的事件的报道，要去选择正式媒体和权威官媒看，对自媒体文章一定要慎重看待。虽然官媒也有一些徇私舞弊，一些编辑收黑心钱发公关文，但总体质量要比自媒体文章高许多，这个从官媒正式文章提供的事实证据和行文、逻辑的客观、科学性方面，不难判断出来。而缺乏监管的自媒体，大部分是为了盈利而运营，真的不能轻信。

2.看到一些新闻、文章下面的评论，看到那些脱离真善美原则和大众审美原则的，不必当真，绝大部分是水军行为和有组织的颠倒是非、混淆黑白行为。还有什么网络投票这种事情，也不要认真，除了大量的真人水军操作外，用机器、软件都可以操作。群众还是好人多，真善美是世界的主题，这是由社会民众都希望生活在一个安全、有序、和谐的环境中这个共同目标决定的。

三、找意见领袖进行公关。

这是另外一个重要的公关维护方法。除了用大量文章、评论制造伪民意之外，还可以找一些相关行业的意见领袖，看中的是意见领袖的影响力，目的同样是左右民众言论。

举个例子，这次《囧妈》事件后，中国电影家协会副主席、新闻传播学院教授尹鸿先生做了一个公开发言，大体是认为影院反应过度，应该正视流媒体的壮大，却完全回避了院线方联合声明中提到的违反合同、背信弃义这个关键点。

请注意，我这里不能确定说尹鸿老师被公关了，也或许是他不了解整个事情。但假如真的是被公关的话，他的上述身份和知名评论人的头衔，很显然就是一次很具效力的意见领袖发言公关行为。（这里仅是做一个假设讨论，方便大家理解。我这里不能确定尹鸿老师是否被公关了，仅是一种有理有据的质疑。）

然后，就有人可以说，大家看，民众都纷纷支持，专家也认为影院反应过度，咱们要顺应潮流，顺应民意，还是坚持大事化小，小事化无原则吧，不要追究处理了。殊不知网络上体现出来的并不是真正的民意。

那样的话，可怜本来占理、合法维权和谴责的影院、院线方不但吃了亏，投诉无门，反而还被扣上权大势大、黑心资本家的大帽子，阻挠了时代浪潮变革，是老百姓的敌人，而影院、院线当初提及的单方面违反合同，擅自变更背信弃义，早就在舆论中消失不见了。

这件事情，再深入分析，除了被侵犯合法权利的影院、院线方找不到公平正义外，更重要的是进一步恶化了社会法律法规观念和道德意识，也会进一步助长社会上各行各业违法乱纪、投机取巧者的嚣张气焰，下次会继续为一己私利违法犯错，背信弃义。所以，归根到底，受到伤害的是整个社会、各行各业的正气、公平之风，是非不分，奖惩不明，让投机取巧的人和事越来越多，最后还是普通老百姓和广大的弱势群体一起买单。

可以说，资本控制舆论的例子，在一些地方一些事件上比较严重，娱乐圈尤其如此。网络公关、水军颠倒黑白、挣黑心钱的例子举不胜举。违反合同、背信弃义，大难来临只顾自己利益，置合作伙伴于不顾的人和事，被改造、包装成勇敢创新、敢于打破潜规则、为老百姓谋福利的勇士和壮举，真是荒唐至极！但我们很欣慰地看到，之前的一些事件，还是很多民众勇于发声，大家看图7，有很多网友在徐峥醉酒殴打155女孩，连踹脸部3脚报道下方表达对水军和网络公关的极大愤慨。（值得一提的是，可能是做贼心虚，抑或怕露出马脚，图7中报 道下面用蓝色线画出的意思认为打得好的三个最高赞评论，已经删除了。）

大家看到一些网络公关和水军维护行为，完全不要当真和受他们影响。愿每一个普通民众都能够擦亮眼睛，共同抵制网络公关和水军行为，多在网上发声、评论，多参与事件讨论，每人都能够为社会的公平、正义，为真善美，呼喊、发点声，这切切实实关系到我们每一个人的生活、学习、工作良好、公平环境。

我们应该严厉谴责《囧妈》方这次的违反合同、背信弃义，以及导演徐峥之前的一些没有受到应有社会、行业批评的恶劣行为！这与我们的身份、职业、水平都无关系。该表扬表扬，该批评批评。不为别的，愿社会、国产电影行业、文化行业更健康、更美好！