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具体方法如下
一、及时发布公开声明：及时发布公开声明，正面回应媒体报道，向公众说明所发生事件的真实情况，准确地陈述企业的立场，以及企业将如何解决问题，以及如何维护公众利益。
二、建立有效的沟通：建立有效的内部和外部沟通机制，以确保控制信息的传播，加强对媒体的跟踪，及时了解媒体的报道状况，并及时做出回应，以缓解媒体对企业的冲击。
?三、发挥监管机构作用：利用监管机构的调节作用，引导媒体客观正确地报道事件，及时准确地传播企业的声明，有效地控制媒体对企业的冲击。
四、宣传营销策略：利用宣传营销策略，改善市场信誉，以正面形象和积极公关活动回应媒体报道，将企业的声誉提升到一个新的高度。
五、负面声誉管理：通过及时的负面声誉管理，可以在法律范围内保护企业利益，避免受到民事索赔的损害。
六、正面宣传：正面宣传可以使企业形象获得积极的转变，建立良好的企业形象，为企业带来良好的口碑和信誉。
网络危机公关要注意1：网络危机公关先行
网络危机公关首先要注意的是公关先行。在出现危机时，切记不能逃避，一定要第一时间做出回应，真诚沟通，安抚民心。
网络危机公关要注意2：网络危机公关不能自说自话
广告只能将自己的观点传播给公众，而不能与公众互动，若网络危机公关也是这样的话，那就不能体现网络危机公关的特性，使得网络危机公关变得没有意义，所以网络危机公关不能自说自话，要通过媒体去说，通过专家去说，通过权威去说，给企业与消费者提供一个有公信力的平台，从而让消费者去接受这一种态度、观念，以此来解决网络危机。
网络危机公关要注意3：网络危机公关要对传播渠道做分析
网络危机公关最应该注意的是传播渠道。需要知道公众喜欢从哪些渠道获取信息，通过什么方式发表自己的观点，只有对这些信息有了充分的理解，才能达到解决网络危机的目的，同时这也体现了网络危机公关公司的专业性。
1.提高响应速度：在公关处理危机时，如果能够及时做出反应，就能够有效地避免危机的扩大，同时也有助于缓解危机压力，让处理者更快地把握住最佳时机，以最有效的方式解决问题。
2.准确把握危机性质：在处理危机公关时，要准确的把握危机的性质，确定出事件的起点，明确企业职责，有针对性的回应，才能更有效地控制危机传播和恶化。
3.充分收集信息：要把握全局，在处理危机公关时，要尽可能地收集有关信息，比如报道媒体对事件的反应，对抗诉者的声音，社会舆论等，这样就能够做出更为明智的回应。
4.保持诚实可靠：处理危机公关时，要时刻记住，保持诚实可靠，不要隐瞒任何真实的信息，避免用不实的言辞误导投资者、消费者和媒体，这样可以避免更多的麻烦，赢得社会的信赖。
5.采取积极行动：在处理危机公关时，要采取积极行动，不针对媒体进行攻击，而是采取表明立场的积极行动，比如发布媒体公告，主动向媒体提供有关真实信息，这样才能够更好地解决危机。
应对危机的有关机制
危机公关是指应对危机的有关机制，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。它具有意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性，是机构或企业为避免或减轻危机所带来的严重损害和威胁，有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略的过程
