公会动态丨上海市银行同业公会公共关系专委会赴成都调研交流

为提升上海银行业公共关系建设水平，4月24-26日，上海市银行同业公会公共关系专委会一行12人赴四川成都调研交流，调研团先后拜访了四川省银行业协会、四川广播电视台、四川航空股份有限公司和腾讯成都。公会副秘书长陈三三、公关委主任兴业银行上海分行办公室副总经理孙卫东参加交流学习。

在四川省银行业协会，秘书长杨蕾向交流团介绍了四川省银行业近年来的发展情况，并期待两家单位在工作协调、舆情管理、媒体建设等方面有更频繁、更多样的良性互动；副秘书长杨欢就协会在行业热点宣传、信息主动发布和维护银行业声誉方面所开展的工作做了全面的介绍；协会声誉风险管理专委会正副主任及相关会员单位代表向调研团分享了各行在公共关系建设、声誉风险防范、新闻宣传上的先进经验。

在四川广播电视台，调研团依次参观了演播厅、新闻演播室、融媒体中心并座谈。四川广播电视台网络传媒中心副总经理黄敏对融媒体中心的建设和运营情况进行了详细介绍，展现了四川电视台打造融媒体中央厨房，依靠IPTV在全省覆盖4500万观众的客户基础，突出传统媒体技术优势，通过专业制作形成作品，依托多平台发布降低成本、扩大影响力的发展模式。双方还就共同关注的扶贫话题进行了深度交流，探讨了银行业如何与融媒体合作，在脱贫攻坚过程中进行资源整合共享，以取得更好成效的可能性。

在四川航空股份有限公司，调研团一行参观了川航企业文化馆，了解川航从一架运7飞机起家，筚路蓝缕，经过混合所有制改革后，保持独立运营，并开拓南向通道，形成具有特色的全空客清一色机队，逐步走向国际化的发展历程。川航建立起美丽川航的企业文化体系，以真、善、美、爱为主体内涵，以为企业谋未来，为员工谋幸福，打造基业长青的百年老店为目标，将业务文化与基层文化结合打造文化矩阵，明确外塑品牌、内聚人心，基层管理、文化打底的企业文化建设方法。在品牌宣传方面，对内，搭建了一报（四川航空报）、一微（每周川航微信公众号）、一网（内网平台）的内宣体系；对外，努力树立机上餐食、熊猫之路、体育公益三大标签，使之成为吸引乘客、推广品牌形象的切入点。

随后双方进行座谈，着重听取川航在应急管理方面的经验心得。品牌质量管理部就善后处理方面进行了介绍，提出抓好人员、设备、物料、方法、环境五大要素的应急处理模式；企业文化部对新闻应急管理方面的工作心得进行了分享；客户服务部则介绍了川航机上餐食特色及其发展历程。

在腾讯成都，调研团观看了智慧城市体系在交通、医疗、警务、信息、零售、消防、税务等各个方面的应用实例，对智慧城市通过互联网对我们每个人所能产生的价值有了更进一步的了解，也对这项技术在银行业的应用前景产生了浓厚的兴趣。紧接着，调研团与腾讯大成网进行了座谈，大成网总编辑魏恺详细介绍了大成网的发展历程和目前重点建设的几个平台，包括公益平台，政务平台，生活平台。

此次调研学习加深了上海市银行同业公会与四川省银行业协会的合作交流，也丰富了调研团成员的眼界，开拓了思维。调研团成员充分感受到了新媒体在西南地区的蓬勃发展，跨界学习了四川广播电视台和四川航空公司在应急事件舆情处理上的先进做法，并在交流中碰撞出思维的火花，产生了不少值得付诸实践的想法，为在今后的工作中进一步提高公共关系建设水平积累了宝贵的经验。

供稿：公会会员服务部 严明洁

编辑：吴立昊

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