企业负面还在想着公关处理？小心“网络黑公关”陷阱

很对企业在处理网络不实负面信息时，首先想到的就是委托公关公司有偿删帖，殊不知这个决定可能让企业陷入网络黑公关的陷阱。

网络黑公关是怎么回事？

目前，打着删帖公司、删除网帖的网络公关公司、第三方机构不在少数，但是由于有偿删帖处于灰色地段，整个行业并没有完善的行业规则，导致鱼龙混杂，企业也难以找到靠谱的公关公司。

一旦企业委托到这些不靠谱的公司，就有苦难言了。

通常情况下，这类公司接到委托后会做两手准备。一边删帖、一边发帖。因为删帖的收费以删帖条数计算，即需要删除负面信息越多，收费越高。所以，这类公司为了赚取高额的删帖费，明面上会帮企业删除不实负面信息，但是暗地里又会让推手、枪手、水军在其他平台、网站发布类似不实负面信息。

这个时候，企业会发现刚删了这一条，又出了另外一条的尴尬局面。遇到这种情况，一些企业本着和气生财的思想，只要黑公关不是狮子大开口，都会选择破财消灾。

事实上，仅凭删帖是无法阻挡网民内心的质疑的。有时候越是删帖反而越能激发网民一探究竟的欲望，从而引发二次舆情危机。

不找公关公司，企业不实负面如何删除？

答案是官方投诉处理

目前，如百度、新浪等大型门户网站都有统一的侵权信息处理流程，企业只需要找到相应平台投诉处理板块，提供合理的理由和证据进行投诉即可。经平台审查核实后会有人工对这些不实负面信息进行删帖。

注意：如果企业在向平台投诉、举报时加上专业侵权律师出具的律师函或法律意见书，可以有效提高平台删除侵权信息的效率。在法律的帮助下，不实负面信息基本可以在1-3个工作日得到很好的处理，有的甚至更快。

如果出现大量与事实不符的信息时，企业方还可以与专业的侵权律师事务所合作要求平台方删除页面信息。在律师协助下网络取证，然后向各大门户网站的法务部门发律师函，利用法律方式达到企业不实负面清除效果。

当前，黑公关已经形成了一条严密的网络黑产传播链条，互联网行业成为网络黑公关的重灾区，企业遭到不实负面信息攻击时，一定不要病急乱投医，谨防网络黑公关陷阱。

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