问题诊断是网络公关实践的先行步骤，好或者不好决定效果！

网络公关实践中，什么是好的公关问题诊断呢？

在网络公关实践中，问题诊断只是一个项目的开始，也是公关服务的一种基本工作方法，既然是方法，就有好与不好之分。

不好的方法，会产生什么后果呢，最基本的，客户目标没搞清楚的，接着肯定提不出针对的问题，进而制定或者执行了不可能完成的任务，这是一切糟糕网络公关的源头，碰到这个情况，要么根本拿不到订单，要么就是廉价服务，甚至拿不到报酬。

网络公关不好的方法出现，是有原因的，这些原因是很多不职业的公关经常犯的错误：比如压根不进行问题诊断，仅凭主观经验办事，不会或错误使用诊断工具，这些是一眼看出公关是否有基本职业性的几点。

另外还有可能有一些非主观的原因，比如时间跟资金有限，资源不足，客户不配合等等，时间跟资金限制，是所有商业项目都遇到的问题，仅可以纳入参考，并不算是造成新问题的原因，客户不配合，这就要考虑客户对公关专业性的怀疑危机公关或商业机密泄露的担忧，遇到这类情况，签订保密协议，积极与客户沟通，让客户提供必要支持，或直接给出结论性的材料避免机密部分出现。

好的问题诊断，会给公关顾问带来很多好处，这些好处，对双方都是有利的，比如让客户感到公关顾问的服务诚意，提升对公关顾问专业性的认可及执行力的信心，公关顾问籍此挖掘更多的合作机会，促进客户理解公关重要性并加大公关投入，降低未来公关任务执行的难度，建立私人网络危机公关好感等等。

公关是塑造一个企业品牌最有效的手段，方法运用得当，能够起到四两拨千斤的作用。

公司年会本是一项针对内部员工的年末庆祝活动，但近年来，在各大互联网的市场公关的联手推动下，逐渐演变为一场公司全员参与的公关活动，并且传播效果出奇的好。

一般来说，声明是一个表明态度的东东，在互联网公司中运用的也非常多，好的声明一方面是可以表明企业态度，另一方面甚至可以引起一场讨论，特别是公关公司在社交化媒体日益发达的今天，一纸声明就能达到相当的传播力，发表声明也是各家在进行公关战中必用惯用的手段，我声明我跟某某事件毫无关系，我声明某某家抄了我家的产品等等。

新闻软文，这里说的软文不是新闻通稿，不是企业的公关部的文案撰写的企业宣传文章，那通常应该不叫软文，应该叫硬广告，，真正的软文应该是润物细无声，让大家争先传播了还被蒙在鼓里，媒体喜欢，网友喜闻乐见，企业得到了最大程度的曝光。

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