东闻公关｜《政府公共关系》的优秀作业展示

假期的如约而至

大概是为了

把一整个学期的劳累都放掉

计划有时被打乱

但学习，一直在继续

东闻大赏携手

《政府公共关系》优秀作品

祝你披荆斩棘，乘风破浪！

D

《突发危机事件中的政务微博

——以新冠肺炎疫情期间的

上海发布为例》

-高雨叶-

Part 1

研究背景

本文以上海市人民政府新闻办公室官方微博上海发布为案例进行研究，分析其在新冠肺炎疫情期间中发挥的公共建设作用，探讨其对上海市政府公共关系的影响和将面对的挑战。

本文研究关注的中心有三处：一，上海发布与疫情相关的传播内容、特点和效果；二，上海发布在疫情期间发挥了哪些政府公共关系建设方面的作用；三，通过观察上海发布，研究如何使类似政务微博在突发公共事件中发挥更好作用。

Part 2

研究框架

Part 3

分析结果

由于数据获取权限和篇幅的限制，只能从信息来源、发布频率、表述形式、内容分类和反馈程度五个方面，对上海发布在新冠肺炎期间相关的公共建设做出尽可能的分析。上述五个方面的分析表明，上海发布微博消息发布及时，话题涵盖全面，传达方式贴切，尝试构建公共话题，粉丝规模庞大，获得反馈程度较高。作为上海市新冠肺炎疫情消息的第一发出者，上海发布微博受到了极大关注，能够让有关部门了解社会的关注点和公众的信息需求，但是在话题的分类使用和增加真正的双向沟通方面还有待继续研究讨论实践。

Part 4

评述与建议

教师点评

高雨叶同学的论文《突发危机事件中的政务微博——以新冠肺炎疫情期间的上海发布为例》以疫情期间的上海发布官微为例，选取了三个多月的文本进行了文本分析，呈现了政府借助新媒体针对公共危机进行的公关活动。论文论述详细，观点明晰并有实践意义。

《基于青年群体的

政府网络公关新形式

——以青年大学习

网上主题团课为例》

-徐祎-

Part 1

网络时代政府公关

与青年群体政治参与

-互联网大潮推动

政府公关触网-

-青年群体

网络政治参与意识高涨-

-植入性政府公关

为国家形象塑造

与意识形态宣传拓宽渠道-

Part 2

青年大学习中的

政府网络公关策略

-共青团中央在年轻化传播中的探索-

其特殊的性质和工作内容的先进性与政治性使得共青团中央面向青年群体的工作开展富有了政府公关内涵。为了进一步扩大在青年群体中的影响力，潜移默化地在青年群体中打造良好的政府形象，共青团中央依托互联网进行了诸多年轻化尝试：

从进驻两微到在亚文化社群的拓展

建立新媒体矩阵搭载文化产品

青年大学习行动

-政府网络公关策略在

青年大学习网上主题团课中的应用-

1、传播内容

去碎片化的意识形态弘扬

2、公关对象

去笼统化的特定群体传播

3、媒介形式

去标准化的轻学习模式探索

4、 效果评估

去强制化的监督考核机制

-存在的问题分析-

（1）形式主义倾向抬头。为追求学习成绩排名、团组织考核实绩，部分团组织逐渐偏离共青团中央以倡导为主的原则，在团组织内部实行带有强制性色彩的措施；

（2）覆盖面还较为狭窄，间隔更新不利于形成受众粘性。

Part 3

面向青年群体的

政府网络公关策略思考

-鼓励年轻向尝试

警惕泛娱乐化风行-

公关主体应从宣传内容、传播媒介、表达方式等多个维度一同发力，避免一成不变、照本宣科的统战方式；与此同时，仍需牢牢把握好政治宣传的内在基调，平衡好年轻化与严肃性之间的关系；

-做好媒介常态运营

打造专属媒介品牌-

在当下的互联网时代，政府宣传和弘扬的内容不仅需要有紧贴社会发展状况，尽可能以高度的时效性向公众传达的最新、最重要的政策法规，更需要将具有长远意义与贯穿国家发展进程始终的重大精神与意识形态弘扬融入进日常的公关活动中，使公众中在日常的工作学习中逐渐形成统一的国家认同。

-重视互动传播

实现双向沟通公关模式-

在全球化的大背景下，增进对国内公众的意识形态宣传，提高青年群体的国家认同感与归属感需要政府进一步转变宣传模式，以政府公关的视角不断推进双向沟通的探索。

-以倡导、鼓励为主

柔性塑造国家形象-

政府层面应积极借鉴植入性公关的理念，寻求合适的载体，将主流思想融入其中，潜移默化影响青年公众，使公众在日常生活娱乐中提升民族自豪感和对政府的认同。

Part 4

以青年大学习为基础的

政府网络公关策划

-具体策划-

-传播内容-

以青年大学习APP为标准模拟范例，我们拟设以下版块：

跟着习主席学马列提供马克思列宁著作阅读、思想政治各领域的专家学者对其的解读分析；

主题团课图书馆分期发布当期团课中涉及到的会议纪要整理、时政新闻总结；

青年大社区以各级团组织为单位，打造青年线上交流社群；开展学习竞赛小游戏，与其他用户团队开展知识比拼；开设公共广场，使不同年龄、高校、组织的用户可在线上交流当期的学习体验与测验成果；

青年微课堂整合线上教学资源，分领域、分高校提供思想政治领域的网上课程视频的学习途径；

-效果评估-

主要的评估方式是通过微信公众号中视频的观看完成度、课后习题的正确率进行汇总统计，从而评估各级团组织的学习情况；也应当顺应市场规律，以用户思维开展运营，重视微博、b站等社群中的互动率，关注账号的活跃程度，定期统计各平台账号的粉丝增长数、帖子的阅读量、转发量、评论数与点赞数等，做好用户维系。

教师点评

徐祎同学的论文《基于青年群体的政府网络公关新形式——以青年大学习网上主题团课为例》以共青团中央的网络公关活动为例，分析了新媒体时代的政府公关的基本理念、过程和效果等，同时也对相关的问题进行了反思，并对相关的政府网络公关活动提出了策略性建议，论述详细、深入，并有一定的现实意义和创新性。

以上是《政府公共关系》的优秀作业展示

更多优秀课程作业

敬请持续关注东闻大赏

东闻公关工作室

来源 | 高雨叶 徐祎

编辑 | 周佳能

快来试试新版留言区吧↓

Notice