网络营销在翻译公司的应用

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销售的境界

1、顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜；

2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；

3、没有不对的客户，只有不好的服务；

4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；

5、没有最好的产品，只有最合适的产品；

6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；

7、成功不是因为快，而是因为有方法。

优秀销售的六大特点

1、80%的业绩来自1-3个核心客户；

2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；

3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；

4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；

5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；

6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。

论电话营销技巧

1、准确的客户定位；

2、全面的企业资料，发现潜在客户;

3、敏锐的判断能力，嗅出最有意向的客户；

4、灵活的提问形式，让客户不会产生排斥心理；

5、礼貌的摆脱方式，变被动为主动；

6、精确的人物判断，判断说话技巧;

7、合理的访问理由，为下次更好的访问做好铺垫

翻译公司可以运用的网络营销法则

• 口碑营销：传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。 两者都有一个共同点：营销方式成功率高、可信度强。

优 势：

1、宣传费用低

2、可信任度高

3、针对性强

4、具有团体性

5、提升企业形象

6、发掘潜在消费者成功率高

7、影响消费者决策

8、缔结品牌忠诚度

9、更加具有亲和力

10、避开对手锋芒

四大法则

第一：要有趣

在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。

第二：让人开心

开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动。借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。

第三：赢得信任和尊敬

做个正派的翻译公司。凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。

第四法则：要简单

口碑很懒惰。要发挥它的作用，必须帮它一把。必须做两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。

形式：经验性口碑、 继发性口碑、有意识口碑。

•事件营销：事件营销也叫活动营销，事件营销指的是企业经过周密安排、组织和安排、利用社会热点或者名人营销来制造事件，引起媒体和消费者的关注。

两种模式：借力模式和主动模式。

事件营销切入点：借势篇、明星策、体育策、新闻策、造势篇、舆论策、活动策、概念策

（切入点：支持公益活动、搭车聚焦事件、危机公关）

事件营销注意点：新闻的限制、传播者自身的限制、传播媒介的限制、新闻受众的限制

•微博营销：

1、品牌及产品的曝光：一些比较大的企业都会通过微博来做品牌，通过微博发布一些品牌信息来与客户建立关系，为品牌服务。

2、互动营销活动：互动体现的是和客户交流的心态，哪怕是一段相关图文形式的慰问，都将会引起大家的好感。

3、电子商务及售后管理：翻译公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。

4、在线客户服务：微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性，所以一个在线客户服务是企业存在的一个证明。

5、顾客/用户关系管理：微博相比于传统SNS、BBS和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。

6、硬广形式：允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。

7、搜索引擎优化：利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻，转载到客户需要营销的网站，提炼新闻点，做成微博。

8、植入式营销。植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片，打上自己翻译公司的logo。

9、舆情监测：微博最可能成为舆情引发的信息源，为报道提供全新的及时互动模式，微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值。

10、危机公关：微博已经成为一个重要的公关渠道，它就像是一把双刃剑，用得好皆大欢喜，用的不当则是丑事传千里。

•视频营销：网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者宠爱集于一身。

优势：成本低廉、目标精准、互动+主动、传播神速、效果可测、贴片广告、视频病毒营销

• 网络会议营销：以虚拟网络会场的形式体现一场大型会议，可包括会议厅、产品展示厅、休闲厅、在线问答、资料下载、在线提问、会后点播等各种互动功能，让用户有如身临其境。

二、 活动营销

• 活动策划：深入了解项目背景，进行精准分析，确定策划重点运作及资金规划；

• 活动邀约：在线活动注册管理、活动确认流程、活动提醒及参会名单确认；

• 项目执行：目标人群定位、活动邀约、现场管理、效果分析、活动跟踪等。

三、短信营销

• 分众精细 一对一传递信息，直接传播给最有针对性的客户群

• 强制阅读，短信可实现强制性阅读，100％阅读率

• 及时性强传播不受时间和地域的限制，客户会马上接收到广告信息邮件营销

四、电子邮件营销

• 快速轻松地让您与客户之间建立一个可反馈的互动营销平台

• 为每一位目标受众提供个性化的信息资讯

• 广泛而快速的实现传播效果

五、 DM直邮

• 应用俱乐部的大数据资源，精准获取潜在客户;

• 通过专业多样化的直邮营销，吸引更多行业客户的加入；

• 和客户建立有效是沟通，完善活动执行，提高转化率；

• 深化品牌影响力。

六、 信件营销

• 信函、邮件 、快递等形式准确投放企业信息、合作项目。

七、电话营销

• 应用呼叫中心服务，可以快速与跟客户建立一对一的沟通接触。

• 主要服务模式：呼入服务和呼出服务。

• 提供每天24小时的服务框架，让您的品牌一直伴随在客户身边

客户最讨厌的销售人员：

1、话多；

2、欺骗夸张；

3、不负责任；

4、没主意；

5、没耐性。

销售不跟踪，最终一场空！

美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成合作！

如何做好跟踪与互动

1、特殊的跟踪方式加深印象；

2、为互动找到漂亮借口；

3、注意两次跟踪间隔，建议2－3周；

4、每次跟踪切勿流露出急切愿望；

5、先卖自己，再卖观念！

拜访客户要做到的三件事

1、 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。

2、 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

3、 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是翻译公司的，不是产品的，关注对方的心理预期，性格特

企业营销的十种操作模式

1、品牌及产品曝光；

2、品牌的互动营销活动；

3、微柜台，电子商务及售后管理；

4.在线客户服务；

5、用户关系管理，让每一次购物都是一次起点；

6、硬广形式；

7、搜索引擎优化