网络危机公关的几大特点

网络如水；可以载舟亦可覆舟。如今网络的快速便捷，能够让信息快速准确地到达目标受众手中，但同时也使企业网络危机公关面临着空前的压力--可能只要短短几个小时，各种负面、流言就会充斥整个网络，企业的形象就会遭受严重的打击。

九宇传媒认为， 产生这种现象的关键点是网络危机公关具有以下特点：

1. 意外性在网络环境下，时间和空间范围得到了最大程度的延伸和扩展。危机的源头无处不在，危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，都是始料未及的。

2. 聚焦性

进入3G移动互联时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。

三、破坏性由于危机常具有出其不意，攻其不备的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。

四、紧迫性对企业来说，危机一旦爆发，其破坏性的能量就会被迅速释放，并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。

九宇传媒认为，企业在这个随时可能爆发的危机公关的3G网络时代，如何快速反应，并正确进行危机公关，以成为公关传播中一个越来越重要的内容。而要顺利进行网络危机公关，必须改变过去危机处理的思维方式包括媒体应对方式，掌握必要的新媒体应对技巧，如此才能提高驾驭媒体的能力，从而实现公关目的。