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曾昕获得2013年度湖南法治人物特别贡献奖，在颁奖典礼现场举起奖杯向观众挥手示意。
10月10日下午3点20分，由中央电视台主办，湖南日报报业集团、三湘华声全媒体承办的2013年度CCTV中国（湖南）法治人物颁奖盛典在长沙举行。湖南普特律师事务所主任、长沙市政协委员、全国开企业法务公关之先河的曾昕走上舞台，举起沉甸甸的奖杯和证书。曾昕因推动湖南9年未变的槟榔行业标准升级，荣获2013年度CCTV中国（湖南）法治人物特别贡献奖。
【首创法务公关的女律师】
作为湖南普特律师事务所主任、长沙市政协委员，曾昕也是我国提出企业法务公关的第一人。
在曾昕看来，民营企业为我国的GDP增长作出了卓越贡献，但由于民营企业法律风险意识和处置危机的能力普遍不强，中国企业的平均寿命仅为7.3年，民营企业仅为2.9年。而欧美发达国家企业平均寿命为40年，日本为30年。众多的名企如同当年全国闻名的三株口服液一般，在一场突如其来的法律诉讼中，手足无措地轰然倒下。
在曾昕看来，湖南的企业家即便年产值已经达到十亿的规模，对法务公关的概念基本不了解。
一旦爆发危机，企业更多的还是手足无措，忙于四处扑火，面对各种针对性甚至是竞争对手编造的谣言在网络肆意扩散，几乎无招架之力，只是忙于托人找关系、删帖撤稿。但在互联网时代，任何试图阻断信息传播的方式都是不可能完成的任务。
【企业公关必然走向法务】
公关是什么？
曾昕告诉记者，国际公认的公关是指PublicRelations，简称PR，中文译为公共关系或公众关系。
对企业而言，公关就是如何与消费者、公众、社会以及政府打交道，让媒体传播信息，让消费者了解自身，通过公关实现双向交流，这是一种传播活动，也是一种管理职能。
而法务公关的核心是依托法治的力量，建立企业与外围环境进行双向沟通的渠道，这种公共关系处理的模式成本最低、效率最高，而且可操作性、可操控性都最强。
应该说，改革开放至今，中国企业家享受了几十年的信息不对称的红利，企业家多年来信奉的都是窗帘公关，而不是法务公关。
当企业希望让消费者了解自身时，就打开窗帘，让消费者看到企业的光彩，一旦企业不希望负面信息外泄，就拉上窗帘，可以做到滴水不漏。
但在互联网时代，微博、微信等自媒体盛行的当下，各种漏洞堵不胜堵，窗帘变成了渔网。
企业更多的处在透明的玻璃房里，被消费者围观。事实上，无论是企业的公共关系处理、还是企业的发展和进步，终究都要回到法务的层面，曾昕如是说。
【引发企业巨大危机的多是小概率事件】
在2013年席卷湖南、海南的槟榔致癌风波中，企业缺乏危机风险管理与公关处置手段显得尤为突出。
危机的萌芽就是槟榔消费者家属的一个投诉，结果被媒体报道后迅速发酵，随后央视开始关注，一些质疑的声音在网络上出现并扩散，最终演变为一场引发湖南、海南两省直接经济损失超过30亿，海南万余亩槟榔果无人采摘的大风波。
事实上，槟榔致癌的说法直到现在也未能有权威机构拿出令人信服的数据。但令曾昕诧异的是，槟榔行业危机从萌芽到发酵直至爆发的全过程，传统企业应对危机事件的反应滞后，能力偏弱。
面对巨大的危机滚滚来袭，企业不知道该用什么方法与社会、公众、政府和媒体打交道，面对网络上铺天盖地的质疑更是不知道怎么应对和解释。
没有企业知道要依托法务，利用‘法务公关’来做好危机处置。企业危机往往是以小概率事件的方式突然出现，让企业防不胜防。
既然防不住还不如与危机共舞，因此，成熟的企业应该在危机没有来临前，以法务为基础建立一整套危机处理的流程。当危机不期而遇时，能依照合理的处置流程和预案进行引导和控制，实践证明，很多情况下，‘法务公关’成了企业生与死的最后一道闸门。
【聪明的企业应该怎样做公关】
曾昕告诉记者，她提出修改食用槟榔生产标准的建议是为了防止小作坊滥用添加剂，但很快引发全国对湖南槟榔本身致癌的质疑。为了保护湖南的槟榔品牌，她又承担起了为湖南槟榔正名的工作。
当时社会几乎一边倒的质疑湖南槟榔致癌，但从法理层面没有人能拿出可信的证据。
在充分掌握相关信息后，曾昕以政协委员、知名律师的身份依托法治的力量，开展法务公关，与行业协会、当地政府一起引导危机走向，合理处置行业危机。
一周后，全国所有的媒体停止了对湖南槟榔企业的质疑，充斥网络攻击湖南槟榔的不实言论得到了纠正和删除。
半个月后的2013年10月26日，中央电视台财经频道对湖南槟榔行业和海南槟榔产业进行深度报道，为湖南槟榔正名，并指出槟榔致癌无科学依据，随后，全国各大门户网站对央视的辟谣报道进行了转载，湖南槟榔销量开始平稳。
到2014年3月，湖南槟榔产业的销量恢复到往年同期，一场席卷整个行业的巨大危机，在法务公关的推动下，得以平息。
曾昕在2013湖南法治人物颁奖典礼现场接受主持人访问。
记者：张刘薇子 张明阳
来源：三湘都市报
编辑：小薇
