网络公关的作用是什么？

公共关系是指机构/企业与公众之间的沟通和传播关系，进入新世纪后的公众关系主要是指互联网环境内的机构与群众之间的关系，又称为网络公共关系。不同的机构或者企业，对PR的具体要求不同，工作内容和职能的不同定义，使得网络公关的作用也大相径庭；但是，大数据背景下的网络PR，无外乎三种主要作用，希望能对您有所帮助。

首先是辅助决策。

大数据背景下的数据非常分散，通过信息的搜集和分析，使得机构/企业实时把握公众的动态，了解用户需求，从而有效提升机构和企业的决策有效性；只有调查才有决策权，比如机构投资前的背景调查，产品研发的市场调查，用户对产品的反馈，活动宣传的效果监测等等，都是通过这类工作形成有效的决策。

其次是策划宣传。

网络公共关系的管理也是感知用户需求和痛点的工作，通过舆情监控得到的数据，定制针对性较高的品牌传播和企业宣传方案，相对于基于机构/企业自身需求制定的宣传方案，更贴近用户和市场，也更适合网络传播，从而使宣传文案的传播效率和效果双向提升。

最后是危机管控。

一直以来危机管控和舆情处理都是网络公关的重点，在网络时代，任何机构或者企业都需要保持自身良好的品牌形象，每天海量的网络信息，如何第一时间抓住危机爆发点就显得尤为重要，网络公关此时的主要工作就是发现潜在风险点，通过危机应对方案，解除品牌危机。

因此，大多数网络公关的工作目的是维护机构/企业跟公众之间的良好关系，通过舆情监控掌握公众需求和动态，辅助机构和企业进行决策，制定相应的品宣方案，发现危机并解除危机。

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