赢客互动网络公关：如何构建优秀的企业内部公关？

企业积极进行对外公关关系不断深入市场，了解需求，并构建有利于企业发展环境的表现，通过积极有效的对外公关活动，企业能够获得更多的市场信息，建立优秀的品牌形象，从而获得更多的消费者，进一步在市场开疆拓土，赚取更多的利润。然而，在企业进行有序的管部公关活动时，企业内部的关系也同样非常复杂与多样，这种内部的关系其实与外部公关一样重要。

构建优秀的网络公关，主要从领导者、员工和团体三个层面来进行。

1. 领导：权力的正当使用、管理与自身表率等

企业的领导者是企业内部公关的策划者和发起者，有着举足轻重的特殊地位，因为领导者能够制定一系列发展规划、管理条例，是统筹全局的角色。其权力作用决定了对内部公关关系统筹与管理的直接影响，也对整体的工作效率与效果起着关键的导向作用。

所以，作为坐拥管理大权的领导者，首先要具备强烈的内部公关意识，善用权力，制定出松弛有度、高效有序的管理制度，推动内部关系的良性发展，比如：时刻关注员工的需求与意见、采取民主与小组自治的制度、建立有效的绩效激励标准，等等，让员工主动参与到自我管理中来，并在一定的约束范围内施展能力，以奖惩为动力做好本职积极进取。

其次是要重视整个团队的建设，确立企业团队文化与氛围的调性，扮演好团队建设组织者与领头羊的角色，促进团队的成长，比如可以多进行团队建设活动、学习活动等。

最后，领导者自身也需要在工作中做好决策与管理，体现出长远的眼光与强大的能力，让员工信服与依赖，并在内部关系中与上下级形成融洽、和谐而又不越级的关系，为整个团队做出良好的表率作用。

2. 员工：物质利益、精神需求、思想认识、信息沟通等

通常在一个企业中，员工总是要比领导者人数更多，因为员工是最为主要的执行者，直接组成了企业机器中的一个个螺丝钉和齿轮，可以说，员工是一个企业正常运行的根本。在企业中，每个人的性格、喜好与习惯都不尽相同，所以员工之间的关系也相对较为复杂与重要，占据了企业内部关系中的很大一部分，而要营造好这一关系，必须从多个角度齐头并进。

重视员工们时刻关注的物质利益。每个人工作都是为了赚钱，所以在物质条件上，薪资、福利、工作环境与作息都是员工最为看重的方面，企业要及时注意到这些需求，通过与员工的双向沟通，提供合理的、双方满意的建议，努力为员工争取到各方面的权益，让员工产生更多的安全感与信任。

关注员工的精神与情感需求。人都是有感情的，在企业当中，员工的精神状态与情绪变化对工作态度、效率都能够产生很大的影响，注意到员工的情感变化，了解他们的精神追求，通过物质、权责上的鼓励让员工们拥有进取的动力与信心。同时加强与员工之间的情感交流，给予更多的人文关怀，让员工对企业产生更多的责任感。

在思想层面上需要做到一致。员工在日常的工作当中都需要保持良好的纪律，以便于管理与合作，而让员工们做到纪律性，就需要在意识层面达成对企业规章制度的一致认同。此外，在品牌价值层面的认识上，员工也同样要做到与企业的目标一致，并借此形成团结的关系氛围。

在信息传达上保证及时畅通。在工作中，上下级之间的信息交流、员工与员工间的沟通，都应该保证及时、准确与顺畅，这不仅能够为内部人际关系带来正面的促进作用减少矛盾与误解，更能够避免工作上的失误与效率的降低，让配合与交接进得更加顺利。

员工之间的关系协调不仅体现在以上几点，更体现在个体的差异上，这意味着，企业需要重视每一个员工的需求与存在的问题，针对性地进行互动与矫正。

3. 团队：品牌文化、团队合作、良性竞争等

领导者和员工形成了企业团队，从点到面，整个团队的意识能够反映内部关系的状态，也同样能够反过来影响内部各个点之间和谐关系的形成与变化，这主要通过品牌文化、团队合作与良性竞争等来实现。

品牌文化能够形成员工对团队、企业的归属感，通过品牌文化的构建与传达，员工对企业的发展理念与价值取向产生深刻的理解，并进而产生认同感；同时，员工成为了品牌文化建设当中的一份子，这种参与感能够加强员工在感情层面上的归属与信赖。

让员工拥有团队合作精神几乎是每个企业在员工培训期间都需要灌输的重要理念，分工合作是当下大部分公司的常态。员工必须拥有团队意识，认识到个人利益与团队利益的一致性，才能积极合作，互帮互助，创造好的工作氛围，提升整体的工作效率。

良性竞争是企业与员工不断得到提升的动力。奖惩、考核、升职、竞选、评优等机制都能够激发员工的进取心与创新能力，在同事之间的良性竞争当中，看到别人的优点与自身的不足，扬长避短不断完善自我，是企业培养、锻炼人才的重要途径与愿景。

在团队关系的创建上，企业一般会采用团队建设活动加强个体间的交流，通过丰富的玩乐、比赛等形式，让员工在乐趣中培养出优秀的团队意识，形成内部融洽的关系氛围。

企业的内部公关在具体措施上拥有着多种多样的形式，大多数公司也非常重视这一关系的构建。可以说，任何成功的企业都有着秩序井然、团结和睦的内部关系，优秀的内部关系是企业发展的坚固基石与强大动力，也是对外关系的有力保障与助益。