企业危机公关如何应对？

当企业出现网络危机时，不要乱了阵脚，要冷静下来思考该如何进行正确的危机公关，出现网络危机不代表企业就无法应对，如果企业自身有完善的公关团队这时候该思考的问题是该如何应对网络危机，下面为大家详细介绍。

一、进行舆情监测，预防危机出现

很多企业之所以会出现网络危机就是因为没有进行日常的舆情监测，或者说是有进行监测但没有应对方案，其实舆情在爆发初期的影响是很小的，如果在这时企业能够很好的介入，就能有效的控制舆情的扩散和发展，预防是最好的危机公关策略，因为它可以减少网络舆情对企业声誉的损害。做好舆情的预防工作能够帮助企业在发生危机时做出更好的决定。

二、积极应对，勇于承担责任

当网络危机出现时为了降低对企业品牌声誉的影响，企业需要制定详细的危机应对方案来及时处理此事。如果想让这个计划成功落实，这时候企业还需要结合社交媒体、公关和营销策略。此外，搜索引擎优化对企业的品牌声誉管理有着很重要的作用。无论可能发生什么对于公司声誉不利的事情，企业都需要积极应对以减少对公司的影响。

并非所有的网络危机应对方案都是一样的。有些网络危机事件本来可以预防或得到更好的控制，之所以演变成大的网络危机事件就是因为企业在前期没有重视危机公关的作用，导致我就事件发生时招架不住。