危机公关应该注意什么？危机公关原则有哪些？

现在很多企业由于自身经验管理存在漏洞或者同行一些竞品公司的恶意诋毁，很多公司都遭受到网络危机事件的困扰，那么企业在进行危机公关时应注意什么?下面为大家详细介绍。

1、速度第一原则

很多失败的公关案例大家可以看出来首当其冲的是没有及时发现网络舆情的扩散传播，企业没有在第一时间内介入，这就导致了网络危机事件扩散蔓延，发展到了企业自身根本无法应对的地步，在危机事件爆发后的48小时内能否采取有效措施应对危机已经决定了企业的这次危机公关行动的成败。

2、培养危机防范意识

企业在平时的工作中就应该对自己的员工进行网络危机的培训，加强企业内部的危机防范意识，预防网络危机的发生往往比网络危机出现后应对要容易的多，并且成本也低很多，所以企业要排查内部生产销售各个环节是否存在违规的行为，发现问题第一时间进行整改和完善，把危机扼杀在摇篮里。

3、制定危机应急预案

前面说到的在网络危机发生前对企业内容员工进行了培训，加强了危机时间的预防措施，但这并不代表这样做了企业就不会出现网络危机事件，与其等到网络危机发生后企业内部乱成一锅粥不如，提前就制定好应急预案，针对不能程度的危机事件进行应对。

危机事件结束后还有一点是非常重要的，企业要针对此次危机事件的起因，发展后所采取的危机公关行为进行复盘，总结经验教训，这样日后出现类似网络危机事件能够得心应手的应对。