在自媒体时代公关人员如何做好网络公关的方法论

在自媒体时代公关人员如何做好网络公关的方法论：

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确定目标——塑造组织形象

❤要做的工作包括：

① 知道别人怎么看自己：用市场调查和竞争分析确定组织面临的品牌优势、弱点、机会和威胁

② 决定自己要成为什么：为品牌做一个定位，用差异化、简洁、聚焦的方式一句话描述品牌

③ 确定自己要跟人讲什么：做出一套有事实有洞察的话术，在主题不变的情况下不断更新内容，在所有对外沟通中使用这些话术。

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确定受众——需要影响的人群

❤要做的工作包括：

① 确定所有人群：根据企业发展的总体目标，列出需要影响的人群和渠道，可能你这个品牌，政府、媒体、消费者、行业协会、非政府组都很重要，在制定战略的时候，一定不能忽视重要的和潜在的对品牌有巨大影响的人群。

② 确定需要影响的重要人群：比如特朗普能赢得美国大选，关键在他拿下了中西部一些摇摆州， 而对支持共和党的铁杆州，根本就不在乎

③ 确定不同发展阶段的主要影响人群：对政策限制比较大的行业，如互联网金融，一开始影响政府特别重要；对产品遍布市场的品牌，媒体、消费者协会可能是主要影响人群

④ 确定不同地域的针对不同地区的产业限制，文化特点比如对一个全球企业，在美国某些行业要特别影响工会，在伊斯兰国家，宗教力量非常重要。

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做好传播——用活动和内容创造现实影响

❤要做的工作包括：

① 组织产品发布活动

② 建立和维护媒体关系

③ 建立和维护与意见领袖的关系，包括有影响的业界人士，自媒体等

④ 制作企业传播内容，包括运营企业自媒体，撰写给媒体的新闻稿等

⑤ 安排媒体对CEO和企业高管的专访

⑥ 为企业高层准备参加重要活动的讲话稿或发言要点

⑦ 建立企业危机公关体系，包括员工危机应对培训，发言人培训等

⑧ 处理危机公关事件，协助管理层确定回应方式、口径，完成传播