为什么企业的网络公关的需求会增多

这不是我的判断。我以前在某个地方看过一篇研究报告，忘记了出处。

但是，从目前来看，确实有这样的趋势。最近，我们收到了越来越多企业的负面要求。现在才刚刚开始。

因为移动互联网和未来技术将越来越解放个人，个人用户可以方便快捷地在网络上发言。那么ToC市场的企业越多，就越容易遇到这个问题。

目前关于企业的负面，大部分还是集中在搜索引擎，主要是百度，这当然是由于百度的市场份额。企业对百度的负面影响往往体现在:

1.百度网页搜索，百度网页搜索包括很多方面的内容，比如:新闻文章排名、百度知道、百度文库、贴吧、其他论坛帖子、其他平面内容等。

2.负面百度搜索词；

3.负面百度搜索下拉框提示词；

4.百度口碑的内容；

这些地方是企业容易受到负面攻击的地方。如果是被竞争对手黑的，大部分都是通过这些地方黑的。

其中最难的应该是:新闻文章的排名。

不过一般来说，主流新闻媒体也不敢随便接受一些竞争对手的黑稿。因为如果真的出了问题，性质还是很恶劣，问题还是很严重。

除此之外，还有一种情况是企业真的有问题，然后有正经记者写的稿件，一般会送到正规大媒体，几乎90%都会有搜索排名。而且通常是品牌词的排名，对企业影响很大。

删除信息已经是非法的。敢说删除负面信息可以帮助企业处理。那么除了这个方法，就只有SEO。

SEO的方式是先在各大媒体发正面的公关文章，然后优化公关文章。第二种方式是优化企业前几页的原始PR稿，但需要企业积累原始PR稿。所以不管企业规模大小，经常发公关稿件还是很有用的。

与中小企业相比，未来建立一套完整的企业网络公关机制略显必要。具体分为:

1.监测:以企业的产品、服务、公司名称、品牌名称、创始人等为主线信息，监测网络上的信息传播情况，收集并统计。就是监控企业的网络媒体环境。

2.危机处理:通过监控，一旦在网络的某个平台上发现负面消息，企业必须及时响应，及时解决。对于负面信息的处理，企业很难分级，只能一发现就处理。

3.公关传播:公关传播也包括我上面提到的公关稿，但是这里提到的公关稿不仅仅是新闻稿。而且，一整套品牌传播方案，从线上到线下，不放过任何一个机会。当然，如果没有大新闻文章，主要传播也是线上公关传播。

4.节点事件:如企业重要会议、重大合作等需要召开的新闻发布会。比如新产品发布会、研讨会、企业访谈、渠道会议等相关公关活动的策划、组织、实施和传播。

网络传播和网络公关是一个不断积累的过程。这里的特点是负面信息会集中在搜索引擎中，因为搜索引擎会根据关键词对信息进行分类，关键词可能包括正面信息也可能包括负面信息。压制负面信息的方法是增加正面信息的数量。

目前金融等少数领域在这方面比较自觉。另一个，这方面的意识也很薄弱，几乎没有这方面的投入。

但这东西本身是一种预防措施。只有有远见的企业才会早早布局。