网络公关的解决方案

对于企业来说，网络负面信息是一个非常令人头疼的问题，如果有解决方法，根据品牌维护森算云多年的媒体经验分析六种网络公关解决方案，可以有效遏制负面信息的发酵和传播!

1、控制负面信息的传播

网络公关抑制负面信息的传播是广告负责人必须首先做到的，随着新媒体传播速度的加快，在抑制负面信息传播的同时，作为企业广告负责人也必须迅速反映出对负面信息的反应。此时，网民应更加重视企业是否有诚意，控制负面信息要找到信息源，分析控制难度，与该源有关人员联系，立即控制负面信息的扩大。

2、负面信息能够删除更好

现在的负面信息主要发表在主要门户网站、百度知识网站、百度博客栏、索询网站、主要社区论坛、门户博客、微博等平台上。当信息出现在这些平台的时候，你可以先联系一下网站管理员，诚恳的说明一下事实情况，一般都会帮你处理的。但是，有名的门户网站和媒体平台很难删除，转载率也很高。这个时候该如何处理呢?你必须马上控制它。

3、利用SEO压制网络公关信息

现在流行的是大量同时发送和压制维护企业品牌形象的软件文件，占用百度的检索结果页面，掩盖负面信息的出现。也可以将肯定关键词抑制在否定关键词的范围内，在首页提示，采用几种屏蔽技术，屏蔽出现在百度的检索结果中。

4、负面信息SEO反优化

除了独占消极信息外，还可以利用SEO逆优化方式对消极信息进行逆优化。例如，您可以堆叠关键字，或分发大量内容与负面信息相同的文本，将相关页面降级到搜索引擎。

5、正确引导负面信息

面对一些投诉等负面信息，删除或者压制已经于事无补，投诉者会继续发布甚至引发更大舆论，因此，针对这类网络负面信息，企业应该主动与客户联系处理问题，并把处理结果以文章形式发布出来做好舆论引导，这样除了解决客户问题、处理负面信息问题、而且有可能会提升企业服务形象。

6、选择危机公关公司处理负面信息

由于一些企业的网络宣传和危机处理能力有限，无法避免网络负面信息的浪费。选择专业网络危机宣传公司进行有效处理。在这种情况下，小编提醒大家，在选择网络公关公司时，要注意在查询过程中，为了避免费用的增加，可能会问本行业或本栏处理信息。

总而言之，公司应自始至终做好网络公关危机工作中，事前做好，事前规划好，应对消沉信息内容，学好分辨和评定公司的缺点，制订危机方案，在危机期内和危机后开展沟通交流。

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