疫情之下，五个经典公关营销案例

疫情突如其来，所有人措手不及！

除了每天上涨的确诊人数让人糟心外，还有因疫情受到严重影响的一些行业的诉苦声音，比如餐饮、旅游、零售等等行业。

实际上，除了抗疫紧缺物资行业外，几乎无一幸免。就拿广告行业来说，线下营销活动取消，户外广告投放锐减，很多广告公司都要勒紧裤带过日子了。

在这种艰难情况下，企业还有钱做营销吗？很多企业可能都在忙着怎么解决当前的危机，根本就无暇顾及营销。但有一些精明的企业却借势疫情，做起了公关营销，而且刷屏了。

今天就和大家一起分享一下五个经典的公关营销案例。

老乡鸡董事长手撕员工联名信

却大获好评

在元宵节，著名餐饮品牌老乡鸡发布了一支「董事长束从轩手撕员工联名信」的视频，引发刷屏。视频中，董事长束从轩亲自出镜，讲诉因疫情影响，老乡鸡受损5个亿，感谢武汉的老乡鸡员工为医护人员送餐。倡导所有人在家隔离，为国家做贡献，另外，就是在家也要多活动。最后，束从轩手撕员工发起的不要工资联名信，并表示卖房卖车也要让员工有饭吃，可以说是正能量满满。

视频链接：

https://v.qq.com/x/page/b3062j297it.html

视频发出后，迅速引起刷屏，并大获好评，中国好老板的声音不绝于耳，老乡鸡也妥妥了吸了一波粉。不得不说这是一起非常成功的公关营销事件，不管是刻意营销，还是真情流露，都已经成功了。

从公关营销的角度来看，有几点值得学习。

1、标题带来反差营销效果，事半功倍

信息泛滥时代，一个好的标题决定了50%以上的打开率。这段时间，报道中小企业艰难的文章很多，引起了足够的关注度，已经制造了用户的心理冲突。「董事长束从轩手撕员工联名信」这样的标题，极大的引发用户好奇，带动了点击。

2、段子手+正能量，既亲民又容易引发共鸣

过去的公关稿，都是非常严肃，一板一眼，但这个视频中，束从轩从头到尾都是非常互联网化的风格，引用了很多段子、热词、梗等等，极大的拉近了与年轻人的沟通距离，可以说是非常懂社交传播的特性。

另外，束从轩手撕员工联名信，给员工承诺，给所有人打气，带来满满信心，充满正能量，收获了共鸣感，再次收割一波认同。

3、公关营销方式新颖，更显真实

现如今各企业面对这种公关事件，很多都会选择用书面的形式来应对，写一篇公关稿，在微博、微信等社交媒体一发就完事。此次老乡鸡采用了视频的方式，而且是老板亲自出面，显得更加重视，而且真实，颇受好评。这种公关方式，或许在后面成为一种流行，毕竟录个几分钟的视频，老板还是有时间的。

西贝哭穷求生

神转折成公关营销典范

疫情爆发后，各中小企业都说日子难过，但大多数仅限于朋友之间，行业之间的交流。但西贝董事长贾国龙却第一个站出来公开哭穷，一篇《西贝贾国龙：疫情致2万多员工待业贷款发工资能撑3月》刷屏，引发全民关注，收割了一波流量。

在文章刷屏的第二天，西贝当即宣传外卖业务，将进店就餐业务转化为外卖业务，并表示将捐赠给武汉医生，这波神操作不得不称赞西贝的公关响应能力之强，神反转成餐饮营销新典范。

正所谓爱哭的孩子有奶吃，在哭诉一个月将损失7亿，贷款只够支撑3个月后，多家银行主动找到西贝，5天获得4.3亿授信发工资，可以说是瞬间转危为安。这波公关做得非常不错，与其被动的面对企业困境，不如借势社会热点，博取同情和关注，既让品牌得到了传播，还解决了当前的困境。

盒马聘用云海肴、西贝等餐企员工

共享员工火了

在这次疫情中，盒马表现积极，给武汉等地区的医院免费送餐，受到了网友们的一致好评。

西贝哭穷后，盒马又立即行动起来，聘用云海肴、青年餐厅员工将去盒马上班，以及西贝1000多名员工、还有蜀大侠、望湘园、57度湘、茶颜悦色等500多名员工，全部加入盒马，经过面试、体检、培训后即可上岗。

为颠覆而生的盒马，这次不但解决了自己的员工缺口问题，还承担起很大的社会责任。

共享概念在早两年非常热门，一直是互联网关注的热点。如今，共享员工又来了，无疑趁着这个概念，彻底火了一把。

钟南山提笔感谢

京东大受好评

京东在这次疫情中，虽然只捐了物资，并没有捐款，不像马云豪气的设立10亿的专项基金。但京东依旧获得了很多好评，原因就在于京东物流，为驰援武汉等地开通了专用通道，让物资能够快速送到。京东物流表现确实非常给力，速度非常快，引发网友一片赞誉，不比直接捐巨款的效果差。

另外，京东还抓住了钟南山这个强大的流量体。钟南山在这次疫情中，成为了人们心中的中流砥柱，是一个正能量满满的个体，他做过的每件事，说过的每句话都让网友们信服。所以，当钟南山写道：感谢京东心系医疗援助一线，以最快的速度将急需医疗物资送达武汉。京东毫无意外的就被网友们刷屏称赞了。

京东公关做得很不错，借势钟南山就足以获得了很高的正面评价，在各大电商巨头的营销中，京东也表现足够出色。

《囧妈》改为线上播映

今日头条请全国人们看贺岁片

今年春节，除了有关疫情方面的内容，唯一能够引发全民刷屏的必定是今日头条请全国人们看贺岁片这波了。

临近春节，疫情爆发，所有的贺岁电影纷纷取消上映。在这紧要时刻，今日头条很快就和《囧妈》谈好线上播放的合作，除夕那天朋友圈就开始刷屏今日头条做的请全国人民看贺岁片的海报。

今日头条这波神操作，已成为2020年最经典的公关营销案例之一。不得不佩服今日头条的公关团队，反应灵敏，执行力一流。可以看到，今日头条的公关能力已经不输阿里、京东等巨头。

从目前的疫情发展情况来看，还将持续一段蛮长的时间，对于企业来说，营销的重点自然是放在线上，特别是社会化营销更是重中之重。疫情无情，但品牌借势好了，依旧可以发挥很好的公关传播效果。

借势方法很多，最重要的是追热点的速度要快，姿势要正确，正能量为先。

原创作者/公号：麦子明/营销官

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