网络危机公关案例之“伪造血衣栽赃老师”舆情怎么应对？

网络危机公关应当有底线思维，什么是底线呢？事实为依据，法律为准绳！这个恐怕是网络公关底线的最合适的表述！这种底线思维会影响到处置人员的心态和处理的手法。从结果看，那些发布虚假信息的造谣生事者得到了应有的惩罚！舆论也还方圆校方一个清白！

---案例回放---

2020年5月30日许，广州方圆实验学校体罚学生吐血在微博形成热搜，校方多方了解情况，涉事老师坚决否认，涉事家长咄咄逼人，是罗生门吗？真相又是如何？校方该怎么办？舆乐通有幸参与了校方应对策略的制定，从结果看，应对无疑是得当的，公道自在人心！以事实为基础的网络公关才是正道！

在多方协调无果的情况下，根据综合判断，校方在区教育局的协同下，向当地警方报案。结果这一幕，无疑已经在意料之中，所谓公道自在人心、是非自有公论，不正是网络危机公关应当秉持的一种心态！

5月30日网络舆情发酵，一则广州市方某实验小学老师体罚哮喘学生至吐血抢救的微博引发广泛关注，一度成为当日微博热搜，占据封面新闻。广州市白云区教育局当天表示，成立专项调查组调查。正当大家义愤填膺之际，该事件出现反转：血衣系该学生母亲伪造，所谓病例均系伪造！11月20日，广州市白云区法院对涉事母亲——被告人刘某寻衅滋事案进行公开开庭审理并当庭宣判，以寻衅滋事罪判处刘某有期徒刑一年六个月，缓刑两年。雇人网络炒作虚假信息、微博热搜获数亿阅读。2019年12月，刘某认为其女儿在学校受到体罚，先后在班级微信群、朋友圈及微信签名处发布诅咒、辱骂、威胁老师的言论及图片。2020年3月28日，刘某通过新浪微博持续编造其女儿被老师体罚及被老师索要照顾费等虚假信息。同年5月30日，刘某发布微博称其女儿被班主任体罚致吐血，并上传伪造的带血的衣服、鞋子等照片。

同时，为进行炒作，提高网络关注度，刘某向马某（已判刑）支付760元费用购买增粉、点赞及转发等服务，后马某将该业务转包给一非法网络平台，致该微博被转发140万余次，广州一小学体罚哮喘儿童至吐血抢救微博热搜被网友阅读5.4亿次，讨论19.6万次，引发网络及公共秩序严重混乱。法院经审理认为，被告人刘某在信息网络上散布虚假信息，起哄闹事，造成公共秩序严重混乱，其行为已构成寻衅滋事罪。被告人刘某犯罪后有自首情节，且认罪认罚，可以从轻处罚。综合本案的事实、情节、危害后果及刘某的认罪态度、悔罪表现，判决被告人刘某犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑一年六个月，缓刑二年。宣判后，被告人刘某当庭表示不上诉，认罪伏法。我因为法律意识淡薄，一时冲动做了这样糊涂的事情，我每天都在反省自己，作为一名家长不应该用这样的方式对待学校和老师，我想对老师说声‘对不起’，对学校和社会说声‘对不起’……刘某说。网络炒作者怎么处理？已被法院以寻衅滋事罪判刑那么，对受雇进行网络炒作的马某如何处理呢？此前，广州市白云区法院已于9月29日对马某受雇为刘某进行网络炒作一案进行开庭审理并宣判，以寻衅滋事罪判处马某有期徒刑六个月。法院审理认为，被告人马某无视国家法律，在信息网络上散布虚假信息，造成公共秩序严重混乱，其行为已构成寻衅滋事罪。被告人马某犯罪后自愿如实供述自己的罪行，并自愿认罪认罚，可以从轻处罚。在我们遇到网络侵权时应如何维权？以事实为基础的维权无疑是正道！法官表示，一直以来，校园虐待、儿童被体罚、被霸凌都是广受公众关注的话题，一些孩子的家长遇到不公或冤屈，通过网络求助也是互联网时代常见的做法。但是，网络求助也应遵循基本的规则和底线，应尽量确保事实的真实准确，不能为达成一己之私，就恶意编造、夸大事实，甚至是雇请人员进行网络炒作，误导公众认识。法官称，本案中，家长刘某不仅通过微博发布虚假的信息，还雇请马某进行网络炒作，致该条微博被大量转发，微博热搜更是被数亿网友阅读，严重扰乱公共社会秩序，因此以寻衅滋事罪追究其刑事责任。同时，在刘某认罪认罚、真诚悔过的情况下，学校和老师出于对刘某成长经历的同情，考虑到孩子需要母亲的照顾，对刘某表示了谅解，希望刘某往后能遵纪守法，陪伴孩子幸福成长，因此法院对刘某判处有期徒刑一年六个月，缓刑两年。学校和老师也通过实际行动，向社会、家长、学生诠释了何为以身示教。

在此提醒大家：网络不是法外之地，发帖需谨慎，维权要合法！舆情处置选择专业团队无疑是成功的保障！