公关人舆情监测工作方案

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互联网时代，公关人如何做好舆情监测管理工作对于企业稳定发展有着十分重要的意义。本文将详细讲解有关：公关人如何做好舆情监测？供大家参考：

网络舆情监测工作面临的形势和困难：

1) 复杂的国内外环境使舆情趋于复杂化；

2) 网络的虚拟化，即时性、传播快的特点，使其成为舆论传播的重要载体和首选平台；

3) 新技术的发展导致舆情监测管理难度越来越大；

4) 舆情监测能力落后，许多企业使用人工搜索方式监测舆情，效率低下。

公关人如何做好舆情监测？

1) 自定义目标设置

公关人可以借助专业的舆情监测软件如识微商情，做好自定义的目标监测，能够有效实现多个目标或者是关键词的有效组合，识微商情系统会根据每一种形式来自定义多种不同的监测内容，能够有效过滤更多干扰信息，方便公关人快速的获取最终的信息数据。

2) 自动化预警设置

通过借助识微商情舆情监测系统，能够敏感地对所有的信息做好相关识别，并且可以通过短信、微信以及邮件或者是其他的形式来做好全面预警，在第一时间发现企业负面舆情信息后，及时处理。

3) 定向监测跟踪设置

在舆情危机发声后，公关人可以借助识微商情对舆情事件进行定向监测，深度挖掘舆情信息价值，发展变化，或者是整个网民的舆论倾向，生成相关的数据统计报表。制定相对于的公关方案，引导舆论，降低舆情事件的负面情绪。

4) 评估危机公关效果

在舆情事件危机公关实施后，公关人可利用识微商情系统对所持有的较强影响力或者是倾向性的言论和观点进行多方面了解，针对性做出舆论引导和舆论注意力转移。监测危机公关带来的互联网品牌声量、好评度变化，量化危机公关的实施效果。

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