太平财险河北分公司举办舆情危机管理与媒体公关专题培训

为进一步提高公司全体干部员工舆情敏感度、危机公关能力和媒体应对水平，9月18日，太平财险河北分公司举办舆情危机管理与媒体公关专题培训。培训采取现场+视频形式，分公司及各机构全体内勤人员参训。为疫情防控需要，分公司本部设置一个主会场，两个分会场。

分公司总经理丁萍参加培训并做重要讲话。丁萍总经理强调声誉风险管理对于公司经营管理的重要性，指出互联网的迅猛发展增加了声誉风险管理的难度，快速提高声誉风险管理能力迫在眉睫。同时，强调要更加重视消费者权益保护工作，希望通过此次覆盖全员的培训，全体员工能够深刻认识舆情管理的重要性，并且快速提升应对能力。后续，结合培训内容，分公司将完善舆情管理及客户服务相关制度，通过建章立制，提升整体舆情应对能力，提高客户服务水平，切实落实好消费者权益保护各项工作，从而更好地促进公司业务发展进步。

本次培训特别邀请知名媒体公关与舆情管理专家刘炜老师授课。刘炜老师结合自己多年媒体工作经验和教学工作实践，围绕突发事件产生与负面舆情传播客户投诉处理与冲突事件化解记者采访接待与媒体沟通话术舆论引导与声誉风险日常管控四方面，将舆情研判处置方法与各类典型案例相结合，形象生动地为参训人员讲解了新形势下如何做好舆情应对与媒体公关。全体学员带着问题学、结合工作学、联系思想学，培训圆满成功，达到了预期目的。

此次培训既有理论的高度，又结合行业鲜活案例，为全体干部员工认识网络舆情、加强舆情应对上了生动的一堂课。下一步，分公司将结合此次培训内容，进一步完善舆情管理各项规章制度，建立舆情应对长效机制，助力公司高质量发展稳步前行。