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我们都知道,公共关系的五要点主体、对象、手段、本质、目标。公关不像其他营销活动,它是一项需要长期运营和关注的工作。
而第一项,就需要从主体——品牌或企业自身开始。品牌需要时刻关注自身的形象,比如品牌人设是否受到认可?在消费者眼中的形象是不是等同于品牌想要传达的形象?品牌有没有负面信息?一般通过舆情监测就可以获得以上问题的答案。如五菱的口罩、地摊车包括后来出现的螺狮粉,都在践行人民需要什么就造什么这个口号。需要注意的是在互联网时代,信息传播的速度非常快,负面信息传播的速度更快,若不能及时发现负面信息并对此做出应对,可能将变成公关危机,从而影响到品牌形象。
对于公关的对象,也需要有所了解,比如他们是谁、处于哪个年龄层、活跃于哪些媒体平台、有什么兴趣爱好、喜欢怎什么样的沟通方式等。钉钉在B站的求饶视频,针对的就是打一星差评的小学生。当你清楚的知道了要跟谁沟通,使用怎样沟通的方式更好,才能制定出更合适有效的公关方案。
互联网的信息非常繁杂,既需要甄别信息是否有效,还需要剖析信息背后反馈出来的问题,如网抑云这个梗的流行,是反感对部分无病呻吟者,核心问题并不出在刷梗的人,而是搅乱社区环境的评论-让真正需要心理疏导的人更难得到帮助,也影响社区氛围。云村治愈计划就是针对这两个问题进行治愈与净化。所以遇到舆情危机时,需要公关人员有火眼金睛,能通过现象看本质。
传统网络公关巨鳄
1、 奥美公关—国际化本土公关先驱
奥美公共关系国际集团(简称:奥美公关)成立于1980年,和奥美广告等姊妹公司分享同一企业品牌,1995年开始在中国大陆设立分公司。奥美公关拥有丰富的国际经验,因此许多国外品牌在抢滩中国市场时,大多选择奥美公关作为自己的公关代理,BMW、IBM、诺基亚、辉瑞、亚信等世界著名企业都是奥美公关在中国的长期服务客户
2、 蓝色光标——中国本土规模最大的专业公关代理公司之一
蓝色光标公关顾问机构,业内俗称蓝标,1996年由几位志同道合的年轻人共同创立。总部设在北京,另外在上海、广州、成都、西安等地共设有23个分公司及办事处,员工将近500人。经过这些年的发展,蓝色光标已经发展成为中国本土规模最大的专业公关代理公司之一。
3、爱德曼——最早落户中国且发展最迅猛的国际公关公司之一
国际公关(中国)有限公司(简称:爱德曼)于1990年进入中国,是最早落户中国且发展最迅猛的国际公关公司之一,在北京、上海和广州设有办事处。结合全球网络与国际经验,爱德曼为各领域的跨国及本土客户提供了专业的服务,主要包括3M、Coach、HP、星巴克、塔塔集团等,涉及金融投资、IT、快速消费品、化工、能源、汽车等行业。
4、博雅公关——帮助中国企业走出去、跨国企业进入中国的桥梁
博雅公共关系公司于1985年在新华社的邀请下进入中国,总部建立在北京,是最早进入中国的国际公共关系公司之一。博雅公关与博雅全球的专业传播顾问紧密合作,共享知识、经验和资源,是帮助中国企业走出去、跨国企业进入中国的桥梁,引导客户在快速变化和发展的中国市场中获得成功。
5、万博宣伟——国际会议制定公关服务商
万博宣伟公关顾问(简称:万博宣伟)是公共关系咨询公司,在全球81个国家设有126间办公室,为企业跨国发展提供有力支持,也为全球各大企业在大中华地区的业务发展提供公共关系方面的专业咨询和策略制定。目前,万博宣伟服务的长期客户有宝洁、辉瑞制药、安捷伦科技、霍尼维尔、日立环球存储等,曾为北京申办2008年奥运会和上海申办2010年世博会提供了专业的公关支持。
6、 伟达——助力中国企业国际化的操盘手
伟达(中国)公共关系有限公司(简称:伟达)于1984年在中国创立,是第一家进入中国的国际公关公司,在北京、上海、广州、成都设有分公司。伟达公关不但为世界500强企业、协会和政府机构提供服务,还为中国本土企业提供公关服务,帮助中国众多企业国际化,其服务领域涵盖了科技、快消品、汽车、旅游休闲、金融和政府及公共事务服务等。
7、罗德——全球领先的公关公司
罗德公关关系顾问有限公司(简称:罗德)总部设于美国纽约,1996年进入中国市场,在北京、上海、和香港设有办事处,为许多行业的著名跨国公司开展公关活动。其主要业务包括消费品、科技(B2B及消费品)、危机和突发事件处理、金融服务、医药保健等领域,向客户提供医疗保健、科技与消费品传播等专业服务。
8、宣亚国际——全方位的整合传播服务提供商
宣亚国际品牌管理(北京)股份有限公司(简称:宣亚国际)成立于2007年,服务网络覆盖北京、上海、广州、长沙等全国34个重点城市。创立以来,宣亚国际成功助力汽车、快速消费品、家电、财经、房地产等行业,为泸州老窖、长安福特、天语手机等著名企业提供全方位的整合传播服务,获得了客户的一致好评。
9、中天无限——上市公司首选智慧型公关营销机构
无限公关创立于2011年,是一家技术驱动型的综合性本土公关公司,服务网络堵盖全国34个主要城市,同时在伦敦、香港、新加坡设有分支机构。无限公关主打智慧型公关营销方案,在社交网络与自媒体迅猛发展的背景下极具竞争力使其近两年迅速扩大市场份额。主要服务客户涵盖房地产、汽车、金融财经、医药健康、互联网高科技等众多行业的5900(截至2021年)多家企业,客户以行业大中型企业、上市公司、高增长科技企业为主。
10、明思力——为客户提供全方位的战略传播咨询
北京明思力公关顾问有限公司(简称:明思力)是明思力集团大中华区业务的重要成员,是在中国地区成长最快的国际公关咨询公司,在北京、上海、广州和成都拥有众多办事人员,为客户提供全方位的战略传播咨询。其主要客户有宝洁、宜家、卡夫、百特、京东、中国新天地、新百伦等,倡导合作和包容,致力于成为引领思潮以及开拓新方法的领导者。
结语:
互联网就像一片瓜田,每天都有新的瓜——热点诞生,但这瓜能不能吃到、好不好吃就要考验品牌公关营销的能力了。
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