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对于网络时代下的危机公关,要关注网络上口碑的乘数效应、网络软文编辑、虚拟社区、版主、“网络大虾”等草根的力量;要防止网络上危机的“非典”效应(小报新闻迅速上升为全国新闻);“滚雪球”效应(不断衍生新的报道);“野草”效应(网上的负面报道无法根除)。
目前,大多数传媒研究领域的学者认为,网络公关是指企业借助于联机网培、电脑通信和数字交互式媒体的功能来实现公关目标的行为。
网络公关的兴起,是信息时代下公关行业网络化发展的必然趋势。
而现今企业更是不断地建立完善自身的公关网络,自己的门户网站和宣传平台,用最迅捷的速度交流国内外企业的信息。
1.及时压制负面消息的传播,积极的应对负面消息带来的冲击。如果负面消息属实,虚心承认错误,切忌硬刚到底。
2.转移注意,网络上的各类消息都只是为了博人眼球,负面消息也是。如果有其他影响力更高的消息,可以及时引导转移注意力。
3.卧薪尝胆,网络危机以及各类负面消息就像台风一样,来得快去得也快,抗过风头期,危机也就很快会过去
在新媒体方便,与其说是公关传播不如说是品牌跟口碑传播。那这个方式就很多种,比如从搜索引擎方面,那就是把不利于我方的信息扔到后面去,也就是通过搜索引擎优化,让利于自己的页面排到前面来。再比如通过各种平台传播品牌或者是正面消息,比如写一些文案或者视频来炒作等。方式很多,主要是看人兴趣什么就写什么,看哪里人多就去哪里玩。
1 借助网络进行公关,首先要选择合适的媒体或者媒体组合
2建立有效的网络公关的渠道
3,采取合理的网络公关形式
4、掌握网络舆论动向,引导公众舆论向有利于企业的方向发展
5、慎重对待网络危机,未雨绸缪并掌握有效的
网络公关技巧
向刊载负面信息的网站进行公关,公关有删帖权力的负责人,从而达到彻底删除帖子的目的;二是通过技术手段,将负面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名进行打压,将正面信息提前,将负面信息压后。这样负面信息虽然不能被彻底删除,但是被压到后面了,受关注的程度就低了。厦门一删帖公司的工作人员说:“一般人的习惯是看到网页的第五页就不会再看了。”