商业与法治舆情观察室：互联网时代高校危机公关管理现状

(一)高校危机事件日益增多

随着高校的招生人数越发增多办学规模越发壮大，危机事件发生的概率也在增加。加上当今社会传统媒体和新兴媒体竞争并存发展迅速，也改变着我们普通人的生活及思考方式。同时经济的快速发展给大众带来极丰富的物质、文化享受的同时，我们也遗憾地看到，危机事件在社会上层出不穷外部的突发事件难以让高校置身事外。而在学校内部的学生活动交往，也与外部环境有更多的交叉都增加了高校危机公关的难度。

(二)危机预防意识欠缺

微软创始人比尔·盖茨曾说过，微软离破产永远只有18个月,这句话形象地概括了企业家的危机意识，也值得高校的管理者们深思。传统高校由于设立体制及运作程序决定了其与社会的联系并不紧密，对信息化的迅猛普及并没有及时开展应对。同时，由于学校发展等需要许多高校在招生扩张、多校区建设、引进人才等方面的工作较为重视与此同时，忽视了危机预防机制的建立，加上高校内部在管理方法、手段方面还沿用以往传统之方法，缺乏与时俱进尤其对科技的快速发展带来的改变没有预案。高校管理工作人员缺乏敏锐性，对危机认识不到位，平时高校过于注重政策宣传、指令传递与大学生的互动不足对大学生所关注的问题没有主动收集的礼制。由此可见，危机公关的预防及应对是高校在自身发展过程中的必然要求这直接影响到对大学生的培养，也影响到高校的健康形象。

(三)危机公关处理方法落后

根据目前社会上出现的一些案例可见高校在面对危机时一般缺乏对危机风险性的因素及其可能造成的严重后果的预判，只是疲于应付突发的危机应对可能诱发危机产生的信息疏于甄别。高校一旦遇到危机往往临时成立相关工作小组，以应对危机，对危机公关来说只能是根据现实情况，动员尽可能力量去平息事件带来的影响。

甚至有的采取鸵鸟政策，习惯性的在危机来临时，采取拖延战术祈盼危机自行散去这样其实只会让危机越发失控。作者：范烨 节选；高校危机公关预防机制。

原标题：《互联网时代高校危机公关管理现状》 来源：柠檬公关