合肥知名危机公关公司柠檬公关改名柠檬兄弟

柠檬兄弟从事冲突、纠纷引发的危机公关管理

网络舆情监控系统24小时不间断地监控各类网页和网站，特别是针对热点问题或重点领域的用户集中监控，以便随时监控和下载最新的舆情新闻。它可以真正实现一个网络舆情监测系统可以代替几个专业人员连续完成重复的机械工作，系统程序可以避免疲劳和心态变化带来的各种问题，保持一致的高精度和稳定的客观性，完成信息采集和各种数据信息处理。

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网络舆情监控系统的功能

1.信息收集和清理

通用系统采集将通过初始部署探测指定的网络地址，然后根据需要自动识别、采集和访问链路，以扩展信息收集。因此，网络舆情监测系统通过人工干预与自动信息采集功能相结合来完成信息采集任务。

收集信息后，需要提供分析的第一条件，如信息格式、数据的统计和清理，过滤各种评论，分类收集信息的各个部分，如标题、时间、来源、浏览数量、来源、内容、评论数量等。对上述信息进行统一的格式转换或重组，然后存储在服务器的数据库中，甚至直接在数据库中进行相关操作。

2.民意分析引擎

通过工作人员指定的舆情话题自动进行搜索任务，抓取相应的网页信息并进行排序分析，快速有效地过滤提取相应话题的舆情素材。

l热点识别

网络热点和敏感话题的识别可以基于新闻或信息源的权威性、评论和参与密度。网络舆情监测系统会对网络舆情中的热点话题进行判断和识别，而敏感话题可以通过关键词和语义分析进行判断和识别。

l观点分析

分析统计具体话题和信息的观点和主题，以及评论者对内容的看法和倾向。该功能是为整体舆情分析提供依据，如转载量、评论热度、参与密度等。才能得到舆论的发展趋势。

(1)、追踪话题

分析新兴话题的相关内容是否与目标话题相关，特别是对于追踪热门话题的信息，同时根据倾向和话题趋势进行分析，追踪内容信息来源、转载数量和地址、位置、发布者等。

(2)、自动摘要

根据对文章内容的分析，选择不同的主题和倾向，自动选择摘要信息，保证摘要内容能够准确展现文章的主题和思路。自动摘要的功能是使网络舆情监控系统的用户能够高效地理解文章内容，了解网页信息，并根据用户的设置提取长度。

(3)、趋势分析

分析特定时间段内公众对某个舆情事件的关注程度，形成图表展示时间轴上被监测关键词的热门趋势，可以对特定类别的舆情分析起到支撑作用。

(4)、突发分析

对突发事件进行跨时间、跨空间的分析，从而获得事件的发展状态，预测舆论的发展趋势，如自然灾害、社会问题或其他偶然的有影响的事件。网络舆情监测系统将分析热度较高的相关信息的趋势和走向，从网络上捕捉突发事件的监测结果。

(5)、预警通知

通过网络舆情监测系统的监测，及时发现突发敏感话题，监测舆情分析热点和突发事件，根据各种资料和信息库的分析给出预警和报警通知，是一项重要功能。

(6)、统计报告

经过一系列分析后，系统会根据舆情分析引擎的处理结果生成一份报告，供专业人士参考。当用户在浏览器中查看报表时，可以通过web技术功能实现高效准确的信息浏览和查询检索。比如根据具体情况搜索热点或倾向，查看相关简报内容和具体原文内容等。协助工作人员进一步准备舆情监测报告或作为实施各种标准舆情危机预案的参考。

3.外部接口功能

作为一个收集、分析和辅助决策处理的专业系统，它还需要能够灵活地与外部数据库、插件、中间件甚至其他类型的数据和信息系统连接和协作，如与公安部门系统连接实现身份查询和确认，识别和跟踪公安指定的社会个人，或者与企业合作伙伴的相关系统连接实现协同客户倾向和需求的统计和分析。

但值得关注的是企业收集客户或重点客户的意见和态度。因此，通过收集和观察网络平台上媒体和关键人物发布的关键客户组织的新闻、评论、意见等信息，不仅可以更好地了解关键客户及其关键人物的想法和意愿，还可以及时了解关键客户组织和关键人物在特殊情况下的态度，或尽快消除误解以获得支持，如企业遇到负面舆论、客户纠纷、同行竞争影响、政策和行业变化等。

可见，参与舆情监测的工作人员需要对政府政策、相关部门动态、行业动态等宏观舆情进行监测，同时对竞争对手、合作伙伴、客户、跟随者等微观舆情进行有针对性、准确的监测，完成舆情监测对组织决策中决策者和领导者的支持和协助作用。

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