公关PR在等待二次崛起

我们还需要公关吗？

这真是一个不失悲伤又尴尬的问题。

想当初作为国内公关第一股的蓝标，现今也早已经改弦易辙，自命为营销科技公司。

想当年，赵文权一句让员工做体面的人，一句话有多大的杀伤力，把公关包装得光鲜亮丽，让多少人奋不顾身跳坑里。

而现今，风流总被雨打风吹去。

01

过去的美好时光

那10年，是公关公司的黄金10年。

那些年，发生了太多太多让人梦想憧憬的事情了。

有赵老工人写的《一年时间从菜鸟到总监》，在网络热刷

有以几大公关公司为背景写的 IT 公关内幕宫斗戏，堪称公关版的《输赢》

也有肯德基麦当劳的苏丹红事件、有假洋品牌达芬奇开创泪洒发布会事件、三聚氰胺事件……

苏丹红事件让很多品牌大伤元气

假洋品牌达芬奇的哭泣

三聚氰胺过后蒙牛现在还没缓过气来

我去蓝标的时候，刚好踩到了黄金的尾巴。

那一年，广州蓝标出了一本小册子《纯蓝十年》，由广州蓝标每个员工回忆加入蓝标最初的传奇和传奇的经历。

这本小册子现在我还珍藏着，每次翻着都感觉像是时光重溯、故地重游一样。

讲1995年，毛晨如何从对公关一无所知的小青年开创广州蓝标，

许多的创始元老不知道公关为何物，只因为一个电话，就辞了职、背着行囊来到那个前店后厂，白天做办公室、晚上是卧室、中午还自助买菜做饭的703房间……

那也是广州公关的创业史吧

我去的时候已经是非常体面了，光鲜亮丽，侯岩松还特地请我去楼下星巴克喝了一杯咖啡，在星巴克里谈后面的工作安排

后面，很多百万级千万级的项目陆续而来，密集到叫人惊叫兴奋

年底，广丰又一年事业发布会，我统筹整个文案策划，我坐在灯火辉煌，媒体记者高朋满座的酒店大厅里，看着台上我所敬仰的甲方爸爸照着我写好的 QA 一字不差跟媒体沟通时，心里有点恍惚和满足感

忙完年底广州车展，忙第二年北京车展，一群人浩浩荡荡杀往北京，然后又是深圳、长春等等各地做新车发布和车展

后面紧跟而来的丰田百年不遇的危机公关，史上最大的召回门，还有汉兰达的爬坡门，还有玉树地震公益捐赠……每个事件都好像惊涛骇浪扑面而来，大家都心里没底，怎么扛过去

那时候，在中华广场，我跟小伙伴经常是熬到凌晨2-3点，然后下楼走到烈士陵园，我送他们先打车上车；

我也养成了不管什么时候，到哪里，都随身背电脑，做好随时改方案改稿件的准备。

前几年，早已经高飞的小伙伴还跟我吐槽，现在她还保持了随身背电脑的习惯，也看不惯下一辈们不背电脑的作风

那时候大家真的是有满满的热血和梦想，大家都热爱做些什么，连周盼都捣鼓着在公司创办了几期内刊

而现在呢？

02

失去魔力的公关

今晚跟老朋友喝酒，当年一起奋斗的老伙伴，我说我准备写一篇文章，关于现在我们还需要公关吗？他毫不犹豫，决然说：当然需要

3年前，跟广州奥美的负责人谈这个话题，她说，当然需要，在数字营销新媒体满天飞的时代，公关沟通是一项稀缺而重要的能力

而事实上，公关确实在被边缘化和漠视。

大环境使然。

公关的最大载体就是媒体。而现在纸媒和电视台媒体没落，权威媒体衰败毫无权威可言，导致公关信息无处发泄。

传统媒体的分崩离析，人们注意力的碎片化，也导致舆论去中心化。危机公关过去曾经是动辄伤筋动骨，现在是自媒体多如牛毛，四处点火，难以处理，而伤害性就无限下降，导致大家对危机负面毫不在乎钝感十足。

最近出现的白家阿宽面出现老鼠事件，理想 one 的成佛坡事件，蔚来和理想 one 不时冒出来的自燃事件，高洁丝的卫生巾虫卵事件，知乎监控员工电脑监控跳槽动向……这其中任何一件，在以往都可以要了品牌半条老命，而现在谴责几天就忙别的去了。

人们变得麻木钝感，带头媒体失去光环，失去舆论监督作用，

数字营销的高度内卷加剧了公关的式微。

甲方乙方更倾向于品效合一、效果可视化可量化，每一个广告投放，每一次营销都要讲 ROI、投入产出比。

那公关该如何设置 KPI？传统的办法就是发布多少篇次，曝光量多少，发布显著版面，被自发转发多少等等。这些都是虚的，并不是实打实的销售转化效果。

我们说，品牌营销是虚的，是复杂的，很难去讲哪次品牌投放推广直接导致了后面的销售成交，同样如此，公关既不能考核美誉度认知度提升百分比，更不能考核销售转化。

所有的一切都引向公关无效论。

所以，公关不受现在市场待见，被暴力砍掉在所难免。

蓝色光标、宣亚、际恒们统统改名，划清界限。

山水轮流转，以前那本被誉为公关圣经的《广告的没落，公关的崛起》，现在可以出续集了，改为《公关的没落，数字营销的崛起》

03

公关的出路

但是，公关仅仅只是写稿发稿、扑火灭火处理负面吗？

写稿发稿确实要为公关的没落负六成以上的责任。

很长一段时间里，一个项目开始结束就是以写多少篇稿件，发布多少篇，请多少家媒体为主的。

写稿是必要的，是出发点，但不是终点。

那种稿件批发生产有何意义？

溯本清源，公关应该是战略能力和内容能力。

不管企业公关，品牌公关还是个人公关，最终是将主体的战略意图、动态和外界沟通，取得同频，获得支持，消除阻力。

不做行不行？都说张小龙一点都不做公关，最后依然牢牢站在风向的顶端。但是，微信每年也会举办公开日，邀请会员和用户走进微信，感受微信，发布最新的产品数据。这难道不也是一种公关？

好的公关本来就是春风化雨润物细无声。

好的公关本来就是一点一点传递它的善意，积累你的好感。

这个微信公开日，跟以前我们做的走进广汽丰田，走进广汽传祺，本质上没什么两样，只是更新潮更好玩。

华大基因尹烨最近频频露相，上圆桌派录了几期节目，大谈基因密码和元宇宙，还在小红书直接开了个账号。这难道不就是一种品牌公关，跟过往的领导人形象塑造有何两样？

所以，不是公关不行了，也不是品牌不做公关了，而是形式变得更公关了。

所谓高手过招，无招胜有招。

每个品牌每个企业总有商业动机，但凡有商业需求，就总会跟社会产生接触和说服动作。说服动作最基本构成无外乎广告投放和公关交流。

媒体环境的复杂性，让公关也变得更加困难，不再是以往一个小文案小媒介能够推动。

没有对品牌的足够沉淀，没有对行业大势的足够了解，没有对媒体环境和话题的掌控力度，真的是做不出来，也做不好。

在哪里沟通，沟通什么主题，用什么形式，一对多还是一对一？

公关的粗犷时代已经过去，需要的是精细化运营。

在人民日报、华尔街日报上发表一篇文章，跟几个关键意见领袖会谈，做一场体验活动……

收到的效果会比发一篇小稿要好得多。

当然，从技术和形式上看，广告投放手段日新月异，公关没理由还是那老三样，与时俱进采用各种新手段。

事实上，开放日，走进品牌，视频节目嘉宾，直播喝油漆……这些到底是公关还是广告或是数字营销？

没有十足的界限。这么看，蓝标们改名好像也不是那么势利的行为。

公关的最终目的是影响心智，收割好感，从这个角度看，不管黑猫白猫，能喵喵喵叫的就是好猫。

这些界限都模糊之后，公关确实是会变异，会被数字营销、科技营销这些新概念所吞噬。

但是，从公关的境界来看，品牌发言人、信息把关人，和品牌的战略宣导，这些会是其它行当所无能为力的。越是信息纷繁复杂，企业越是生长壮大，就越是需要这种与外界信息沟通的能力，而这，会是公关的最大价值。

最后，用《荀子·议兵》的一句话来收尾：故近者亲其善，远方慕其德，兵不血刃，远迩来服。