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网络公关

女员工被侵害事件中不忍直视的阿里灾难性公关

发布时间:2022-07-20 10:36:09

之前写了一篇阿里这次事件的分析,本来没想再写了,但是看了阿里这纷至沓来的骚操作,实在忍不住吐槽一番。

CEO的躲躲闪闪

首先,当张勇在内网上回复震惊、气愤、羞愧的那一刻起,这件事就已经成为了阿里历史最大的黑天鹅事件,这件事的影响甚至超过了蚂蚁被临时叫停IPO,我在上一篇文章就写了张勇这样回复,公关最多也只能得50分。

作为一个如此规模巨大的企业CEO,理应刚毅果断,为什么事情发酵了10天才知晓?为什么最紧要的关口只敢在内网指点江山一番?此刻这件事范围已经不是阿里内部了。

在中国,一个企业的一把手就是第一责任人,事情已经出了,难道不该你来面对整个社会的质疑嘛?也正是因为这种躲闪导致后面阿里的回复一个比一个糟糕。

破冰文化

关于破冰的回应,熟悉阿里的人都知道,有没有这个文化大家心里有数,阿里确实也逐步去除一些过时或者激进的文化,本来回应下毕竟这么大公司,可能还是有些团队执行不到位,我们会仔细排查甄别。

都这时候了,推个一干二净,你信,他信,还是谁信?结果就是,我不管你信不信,反正我是信了。

市场公关合伙人的无语回应

从那几句话中,看出满满的委屈,我理解下来就是,谁想知道这事会这样,我们不是这样的,早知道,嗨,算了,我错了。

合伙人层级,还是市场公关,能这么回应嘛?该有的诚恳态度,痛心疾首呢?事情发生了,你说我们不是这样,那我只能理解阿里高层对于阿里下面已经完全不知道了,或者你的意思就是女员工有问题。

处理结果的致命一击

理性多了,感性少了。 我不得不佩服,这是如何才能说出这样的话,多理性的行为能让事情发酵到这个程度,多感性的关怀能让一个女员工在食堂举牌被侵犯。

阿里的文化可能真的出大问题了,阿里强了大了飘了,敬畏之心没了,一直倔强地体现出都是小问题,身体上有个虱子而已的轻松。

也许我要考虑下我上一篇文章的结论,这可能就是压死阿里的最后一根稻草。

PS:大家有兴趣可以看我的上一篇文章女员工被侵害事件是否会成为压垮阿里的最后一根稻草?

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