危机公关当中我们对媒体的态度应该是什么？

危机公关当中我们对媒体的态度应该是什么？

透明、真相、理解

由于我们国家社会体制的独特性也造成了很多行业的中国特色，比如说我们媒体行业，从民国到现在我们很少取得过长足的发展，甚至很多很多方面我们都出现了严重的退步，至于原因问题今天我在这里不深究，主要想说特色的媒体行业造成了公众对媒体态度问题、造成了政府对于媒体的态度、企业对于媒体的态度。

就我目前所连接和看到一些事情来讲，我认为我们的企业、社会、政府都没有学会如何同媒体打交道，媒体也没有学会找准自己在社会当中的定位。媒体到底为何而生，为谁而发声？这个对于媒体本质今日也不深究？我们看看媒体记者在危机公共中的作用是什么？组织和机构又是如何对待媒体的呢？

首先我认为媒体是一个真相信息传递机构，连接机构组织和公众的桥梁，沟通桥梁。但是在危机发生的时候，很多机构对于媒体记者就像面对死神一样唯恐避之不及，很多时候还对媒体记者大打出手，这个反应最厉害的就是一些地方政府机构。我们总能看到一些政府深入舆论的漩涡的时候，记者去采访，又传出记者被殴打的负面新闻，甚至很多的记者因此类时间丢掉了身家性命。造成这个原因问题就是我们没有清楚媒体的责任，很多机构组织没有尊重媒体的责任和权力，还有一部分无良的媒体从业者胡作非为只是部分人群对他们有一种憎恨的态度。

在危机公关当中媒体是一把双刃剑，用好了事半功倍，用坏了二次危机。那么在危机公关当中我们对于媒体的态度到底什么？我认为是公开和真相！做到了这两点媒体不会胡乱猜测、公众不会被蒙骗。其实我们对媒体保持封闭的态度，这个成本也是非常大的。例如：职业的性质决定了记者是不会放弃任何有价值的新闻。如果你封闭信息，记者就失去了信息的源头，就会影响他们的工作。为了保证写稿的要求他们会通过一些你完全不能控制的渠道去获得信息，甚至去编造信息，从而让你失去对危机的控制权。要想掌握危机的控制权，企业就需要在危机发展的不同阶段，不间断地发布信息，让自己成为信息的源头。人人都是媒体、人人都是监督者的互联网环境，纸是包不住火的，对媒体封闭信息只会让自己处于更加被动的局面。

接下来我们通过二个反面的事件，来说明没有合理的利用媒体关系，最后造成的恶劣影响。

一、原阳县儿童被埋事件：

4月18日下午，河南原阳县盛和府建筑工地自卸车倾倒土方时，将在工地玩耍的4名儿童压埋，致其不幸死亡。据媒体报道，涉事工地存在未获得施工许可开工的情况，而涉事车辆也系违规作业。

随后4月21日下午，据新闻报道因4名儿童将在原阳某陵园下葬，经家属同意后，红星新闻、新京报、上游新闻等媒体的记者前去采访，但现场被不明身份的人员阻挠甚至遭到殴打，手机等亦被抢。对此，有媒体联系到原阳县委宣传部相关负责人，该负责人表示将尽快予以处理。现场采访同事的正常采访遭遇了暴力阻拦，采访不仅被阻挠，他的手机被抢了到现在仍未拿回来，都是通过别人的手机联系我们。

随后记者被打的事件在网络经过一波传播之后，原阳县的开始利用临时工+刷机的方式来应对这个事件。只是原阳县在这个事件的处理上，损害了政府的公信力和政府的形象。只是原本简单的一件事情变得更加复杂。这是典型的对媒体态度有问题，甚至对媒体非常的误解。

二、明德门派出所殴打记者事件

2019年1月25日西安市南郊电视塔附近水管爆裂，附近两个小区被淹，有人员被困。华商报记者赶往现场采访。直播进行中，突然被一位明德门派出所民警打断，记者被带走，直播手机被掰弯，记者手机屏幕被摔碎，目前记者仍在西安公安明德门派出所滞留室内。另一路记者的相机也被西安市自来水公司工作人员抢走。目前，更换设备后，现场直播已再次进行，网友可继续关注该事件的发展情况。

华商报相关记者将该事件发到了微博当中，迅速引起了网民的愤慨，同时都在网络@相关政府部门，希望此次事件得到正面的回答和解决。随后西安市公安局雁塔分局书面道歉，并委派人员到医院看望被打记者，致使事情得到了解决。

同样也是由于没有正确和媒体记者相处，最终才导致了后面着一些的误会。虽然事情最终得到了解决，但是在市民的眼中公安局的形象肯定收到了损失，进而危害到了政府的公信力和形象。其实媒体的责任就在于先公众发布真相，寻找真相，甚至在替公众行使监督的权利。

对于政府和机构来说，如何媒体机构相处，确实是一个必修的课程。现在的互联网时代，每一个组织都不是独立的存在，而是这个世界上每一个个体都存在某种联系。这种联系反映了，我们在别人当中形象，所以说为了维护这种好的形象，我们必须学会与他们打交道。