对网络“黑公关”须重拳出击

■王庆峰

近日，天津市公安局破获一起以黑公关形式从事非法经营活动的违法犯罪案件。该犯罪团伙在网上以有偿删除差评的名义招揽生意，违规删除涉及30余个网站的600余条负面帖文，非法获利50余万元，协助其删帖的人员涉及湖北、河南、浙江等省份。

黑公关，不是一个陌生的词汇。它指本着得人钱财，与人消灾，在网站和当事企业、个人之间充当掮客，四处谋利。此前多有报道，一些自媒体以涉嫌侵权为由要求网站删帖，有的通过关键词优化将负面新闻推后，有的干脆收买内部人员，在后台直接删帖。此外还有赤裸裸的敲诈勒索，有企业掌握大量自媒体账号，收到保护费后甘当打手，通过以假吸睛、恶意营销等方式操纵舆论，抹黑特定企业形象声誉……

可见，黑公关是一门彻头彻尾的违法生意。早有法律规定，通过信息网络有偿提供删除信息服务，或者明知是虚假信息，通过信息网络有偿提供发布信息等服务，构成非法经营罪。如果以收保护费之名胁迫企业，构成敲诈勒索罪，网站内部人员利用职业之便帮忙删帖，构成破坏计算机信息系统罪……过去几年相关部门展开多次专项治理、净网行动，都将黑公关作为重点之一，释放了严厉追究的信号。

但具体在实践中，黑公关隐蔽性强，也会导致治理难的困境。一方面，黑公关本身就游走在灰色地带，一些标题党很难被判定内容失实，一些负面信息也很难定性为诽谤；另一方面，自媒体兴起使得舆论表达的门槛一再降低，四处潜伏的网络水军突破了地域监管限制。要解决这个问题，必须要通过更明确的规定，廓清黑公关的概念、范围、边界，同时探索新型管理模式，通过法律与大数据结合等加强清查和整治。

从网络环境的角度讲，黑公关也是重要的污染源。我们知道，客观独立的用户评价，真实可信的网络报道，直接影响着人们对一个企业的形象认知，也决定着人们深层次的消费行为，但黑公关把网络搅成了一滩浑水，各种信息鱼龙混杂、真假难辨，导致了真实民意被掩盖，使网络环境变得更加乌烟瘴气。对此，相关部门要不断瞄准自媒体领域的痼疾症结，强化互联网平台责任，让法治为网络空间健康有序发展保驾护航。

有必要提醒，一些企业过于迷恋黑公关，不仅从外面请，还自己亲手养，这是一种错误的价值观。真的就是真的，假的就是假的，把心思放在恶意营销上，靠删帖造势来抬升自己，靠攻击谩骂来贬低别人，制造的只能是幻觉，也瞒不过大众的眼睛。明智的企业会意识到，要想在市场上站稳脚跟，并实现长足发展，必须把抵制恶意营销作为共识，共同打击商业诋毁乱象，推动建立更加诚信、透明的商业生态。