天立鸿图帮您轻松应对公关危机

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天立鸿图帮您轻松应对公关危机

初听到危机公关这个词，可能很多人都不理解，到底何为危机公关，危机公关到底有什么重要性？下面天立鸿图有限责任公司来带您去解开这个疑惑。

首先，什么是危机公关。

危机公关是指应对危机的相关机制。它具有意想不到的性质、焦点、破坏性和紧迫性等特点。天立宏图认为，公共关系是一种管理功能。它通过制定政策和程序，获得公众的理解和接受。危机公关是指机构或企业不断学习和适应危机的动态过程，包括规避、控制和解决危机后的危机复兴，以避免或减少危机造成的严重损害和威胁。危机公关在国家、企业、个人等方面发挥着重要作用。

其次，危机公关的重要性。

1. 在危机发生时，成功的危机公关能够挽救企业品牌公信力，维护或者重塑品牌形象。

2.

公关危机对企业造成的有形损失一般难以控制，只能在事后尽可能止损；但其对品牌形象和声誉的损害可以恢复或重塑，需要危机公关与公众沟通，及时发表明确声明，现实、澄清或道歉应迅速，及时解释解决方案和弥补措施，表现出重视和负责任的态度，让公众看到改变的真诚和决心，从而对企业更加宽容，以挽救品牌信誉，让公众在原谅后仍能对品牌保持一定的信心。

2.优秀的危机公关可以减少或避免企业在危机中遭受的各种损失。

企业的目的是盈利，面对大众或目标消费者，对公众，企业形象和声誉可以在很大程度上影响消费者心理和行为，因此公关危机、企业形象和声誉损失、消费者失望，使企业利润下降，长期利益也面临严峻形势；同时，危机造成的直接有形损失产生更多的连锁反应，如让消费者、投资者、内部人员感到恐慌和不信任，这对企业的发展更糟。如果危机公关处理及时、适当，能够成功安抚内外，稳定公众对企业的信念，就能有效减少企业的损失。天立鸿图有限责任公司可以帮助企业及时止损，防止损失扩大化，使企业风险降到最低，轻松应对公关危机。返回搜狐，查看更多

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