公司面对不实舆情该如何进行公关？

在现在这样一个互联网透明化的新时代下，不管是企业还是公司在运营的过程中，总是避免不了会遇到一些不实的负面舆情，对企业或者公司的形象和核心利益造成一定的影响。尤其是知名企业，知名企业的一举一动更容易引发社会舆论，如果不加以控制，就会发展成为危机事件。

为降低不实负面舆情带来的不利影响，企业经营者都有必要掌握几种有效的处理办法。

第一：用事实说话，和谣言赛跑加强网络舆情检测

第一时间发现谣言，做到早发现、早应对、早扑灭。在发生突发事件时，除了常规的舆情监测外，企业应该有意识地加强定向舆情监测，也可以邀请行信传媒加入。

第一时间发布真相，是做好负面舆情处理的最有效手段。辟谣应该在传统媒体和新兴媒体两个战场上同时开展，尤其要重视第一时间在网络平台发布真实信息。

第二：通过官方媒体渠道举报删除不实负面信息

遭遇不实负面舆情时，在无法找到发帖人并与之沟通的情况下，企业的相关负责人可以与侵权信息所在的网站反馈，并根据网站的要求提交相关的证据和材料，当投诉获得平台的认可，那么侵权网页可能会被撤销。

大部分的网站都有对侵权信息的投诉处理通道，以公司的名义提交证明材料给站方审核删除，是最简单的方式，而且大多的站点都是能够有效删除。需要注意的是，有些平台为了防止内部员工做出诸如收费删帖之类的违法事件，所以他们的审核流程非常严谨，审核时间也相对较长。

第三：结合法律手段应对不实负面舆情

对于网站上的负面信息，在企业经营者出面进行沟通，网站管理者仍然不作为或者删除效率低下时，企业完全可以寻求专业法律团队的帮助。

律师能以企业名誉权的维权理由督促其发布网站撤销其虚假诽谤信息，提高删除效率。律师也能利用正面信息、法律声明回来消除减低危机公关的影响：直接在企业官方网站和负面信息平台上，针对危机公关回复大量的正面信息或法律声明，压倒舆论影响，对于有些恶意诋毁信息可以在第三方平台和危机公关回复中发表，强调追究法律责任，引导舆论方向。